4月23日，北京交管局、北京銀保監(jiān)局、中國(guó)銀保信簽訂“警保合作”工作機(jī)制框架協(xié)議，從技術(shù)上、模式上、政策上全面升級(jí)事故遠(yuǎn)程處理工作，聚焦緩堵便民，升級(jí)警保合作，促進(jìn)社會(huì)運(yùn)行效率提升。

據(jù)了解，“遠(yuǎn)程處警”補(bǔ)強(qiáng)傳統(tǒng)事故處理方式短板，該模式適用于全市范圍內(nèi)無(wú)嚴(yán)重違法行為的輕微交通事故，包括機(jī)動(dòng)車間、機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車或行人間事故、外地投保車輛事故等，覆蓋全市交通事故總量的50%以上。

建立遠(yuǎn)程易處理中心實(shí)現(xiàn)警保一體化方面，北京交管局建立遠(yuǎn)程易處理中心及分中心，北京銀保監(jiān)局組織保險(xiǎn)公司入駐，組建成警保遠(yuǎn)程處理團(tuán)隊(duì)，將保險(xiǎn)服務(wù)前置，業(yè)務(wù)流程無(wú)縫銜接，目前已有7家保險(xiǎn)公司入駐，覆蓋北京車險(xiǎn)市場(chǎng)份額的90%以上。

科技賦能方面，自主研發(fā)遠(yuǎn)程系統(tǒng)平臺(tái)推進(jìn)迭代升級(jí)。北京遠(yuǎn)程處理模式使用“遠(yuǎn)程易處理”微信小程序，可點(diǎn)擊短信鏈接直接進(jìn)入。首創(chuàng)遠(yuǎn)程科技系統(tǒng)信息自動(dòng)核查功能，通過(guò)OCR技術(shù)進(jìn)行人員、車輛信息采集后，自動(dòng)核查比對(duì)，大幅提高遠(yuǎn)程處理效率，滿足警保雙方核查人車信息需求。事故通過(guò)遠(yuǎn)程模式處理完畢后，系統(tǒng)根據(jù)車輛投保公司名稱，自動(dòng)將案件推送至相應(yīng)保險(xiǎn)理賠專席，可以查看本公司投保車輛案件所有信息，第一時(shí)間跟進(jìn)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)，事故處理與保險(xiǎn)理賠高效銜接。

理賠方面，北京交管局與北京銀保監(jiān)局在原有合作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化合作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商、聯(lián)席會(huì)議等機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)多項(xiàng)新舉措，包括“一次報(bào)案雙方受理”、“一次取證全程使用”、“一手資料快速理賠”、“一項(xiàng)機(jī)制多方受益”、“一項(xiàng)措施凈化秩序”。

其中，針對(duì)符合快速處理?xiàng)l件的雙車事故，專席人員引導(dǎo)當(dāng)事人采用“互碰快賠”機(jī)制，當(dāng)事人無(wú)需填寫任何文書即可撤離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)定損理賠“不相約、不同時(shí)、不同地”，案件平均結(jié)案周期小于3天，較傳統(tǒng)方式縮短50%以上，交管、保險(xiǎn)、當(dāng)事人三方共同受益。

此外，據(jù)悉警保雙方聯(lián)合開(kāi)展保險(xiǎn)反欺詐業(yè)務(wù)以來(lái)，共打掉11個(gè)犯罪團(tuán)伙，抓獲107人，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)止損案件20余件，直接止損金額達(dá)千萬(wàn)。

新模式自2020年2月創(chuàng)建啟用以來(lái)，已累計(jì)處理近20萬(wàn)起輕微交通事故，日均遠(yuǎn)程處理近千余起，遠(yuǎn)程處理量占全市同期交通事故總量的50%以上，實(shí)現(xiàn)平均5分鐘將事故車輛挪離現(xiàn)場(chǎng)，平均15分鐘處理完畢，事故重復(fù)報(bào)警率同比下降近40%，服務(wù)群眾40余萬(wàn)人次，回訪滿意度達(dá)99%。

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