有一批人，不分晝夜，不顧風(fēng)雨，時(shí)刻奔走在大街小巷中，他們身著紅衣，開(kāi)著電動(dòng)車(chē)，猶如一道紅色閃電，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻守護(hù)著我們的網(wǎng)絡(luò)，他們就是中山聯(lián)通智家團(tuán)隊(duì)，而龍廣林就是其中的佼佼者。

“龍管家”，周邊的人都這么稱(chēng)呼他，這是多年以來(lái)服務(wù)過(guò)的客戶(hù)們給他起的外號(hào)。在對(duì)待用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)方面，他確實(shí)猶如管家般細(xì)致、耐心，無(wú)論客戶(hù)遇到什么問(wèn)題，他都不厭其煩的為客戶(hù)解決，小到為客戶(hù)下載APP、設(shè)置手機(jī)到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，WIFI檢測(cè)，他都能游刃有余。

“我不怕麻煩，我怕用戶(hù)麻煩，寧愿自己多干，也要保證用戶(hù)的體驗(yàn)”，這是龍廣林的信條，他一直用最真摯的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶(hù)。記得一個(gè)深夜的晚上23點(diǎn)50分，他已經(jīng)躺在床上休息了，接到一位客戶(hù)給他撥打的緊急報(bào)障電話(huà)，客戶(hù)表示自己是干直播行業(yè)的，反復(fù)強(qiáng)調(diào)急需使用網(wǎng)絡(luò)。本著客戶(hù)至上的原則，他二話(huà)沒(méi)說(shuō)，毅然起床著好裝、帶齊工具就奔赴客戶(hù)提供的地點(diǎn)去。經(jīng)過(guò)1個(gè)小時(shí)的修障，終于把網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)了，當(dāng)時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多了。客戶(hù)握著龍廣林的手，對(duì)他神速的服務(wù)表示十分感謝，為了直播的順暢，客戶(hù)還報(bào)裝了一套FTTR組網(wǎng)業(yè)務(wù)。

龍廣林在日常工作中善于積累經(jīng)驗(yàn)、自我提升，將各種不同場(chǎng)景的裝維知識(shí)以及各類(lèi)培訓(xùn)知識(shí)記得很勤快，每當(dāng)遇到瓶頸時(shí)都會(huì)翻看記錄突破自己，同時(shí)他也很樂(lè)意將自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，每月的智家大講堂授課總是會(huì)出現(xiàn)他的手把手分享的身影，同事們也在他的經(jīng)驗(yàn)里學(xué)習(xí)到了很多真本領(lǐng)。“學(xué)以致用,方有所得”他樂(lè)此不彼的說(shuō)道。

龍廣林用日復(fù)一日、年復(fù)一年的點(diǎn)滴行動(dòng)，書(shū)寫(xiě)了基層小崗位的人生精彩，踐行了智家工程師的初心和使命，提升了聯(lián)通匠心服務(wù)的口碑形象。

(新媒體責(zé)編：wan123)