千萬(wàn)個(gè)堅(jiān)守在平凡崗位的聯(lián)通人，成就了無(wú)數(shù)次不平凡的高品質(zhì)服務(wù)。“創(chuàng)心服務(wù) 聯(lián)通你我”中國(guó)聯(lián)通服務(wù)標(biāo)兵爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，用心講述那些不為人知的服務(wù)故事。平凡的榮耀、邀您一同見證!無(wú)數(shù)個(gè)“我”構(gòu)成了“我們”，無(wú)數(shù)的我們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域，用心共同建設(shè)美好家園。

“我”是肇慶聯(lián)通的田靜文，2019年加入肇慶聯(lián)通政企客戶部，初生牛犢，面對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)龐大的知識(shí)體系，面對(duì)智慧消防專項(xiàng)工作毫不畏懼，認(rèn)真地從基礎(chǔ)設(shè)備知識(shí)開始學(xué)起，不斷地與省公司和一線同事溝通專研了解，親身進(jìn)行實(shí)地市場(chǎng)探索，耗時(shí)兩個(gè)月，最終確認(rèn)了適合肇慶市場(chǎng)的智慧消防產(chǎn)品解決方案。專項(xiàng)方案成為了省級(jí)標(biāo)桿案例，獲得了省級(jí)年度服務(wù)之星的稱號(hào)。截止目前，智慧消防專項(xiàng)已經(jīng)簽約超400萬(wàn)，該產(chǎn)品仍在持續(xù)拓展中。

“我”是深圳聯(lián)通的營(yíng)業(yè)員曾云鵬，把困難留給自己，把滿意帶給客戶即便是下班時(shí)間，也會(huì)第一時(shí)間主動(dòng)為客戶做上門服務(wù)。近日，用戶陳先生進(jìn)廳本打算詳細(xì)了解政策內(nèi)容，但因著急上班，欲言又止，為方便陳先生盡快開通使用業(yè)務(wù)，與用戶約定利用下班時(shí)間上門服務(wù)。19：30，如約而至，按客戶要求成功為其辦理了入網(wǎng)手續(xù)，貼心周到的服務(wù)讓陳先生由衷贊許。

“我”是廣東聯(lián)通投訴處理專員黎其敏，身為一名97年的年輕姑娘，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)鉆研投訴處理基本功，牢記“用真誠(chéng)打動(dòng)客戶，用服務(wù)留住客戶，用品質(zhì)贏得客戶”服務(wù)理念，堅(jiān)持“只有用誠(chéng)心、耐心、用心的服務(wù)，才能換來(lái)用戶的放心、稱心、舒心”服務(wù)信條，以心換心，用真心成就客戶滿意。

無(wú)數(shù)個(gè)“我”構(gòu)成了“我們”，無(wú)數(shù)的我們?cè)诠餐�建設(shè)家園。扳手當(dāng)畫筆，汗水成染料，共同勾勒出新時(shí)代的美好畫卷，不負(fù)使命，造夢(mèng)未來(lái)，聯(lián)通世界，聯(lián)通美好。

(新媒體責(zé)編：wan123)