前言：深圳聯(lián)通積極踐行“客戶為本、員工為根、服務(wù)為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮”服務(wù)理念，開展“創(chuàng)心服務(wù) 聯(lián)通你我”服務(wù)標(biāo)兵爭創(chuàng)活動以來，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的一線奮斗者，他們來自平凡的崗位，用至誠、專業(yè)、高效、奉獻(xiàn)書就了不平凡的業(yè)績，匯聚成推動公司高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)的蓬勃力量。

姚清，來自深圳聯(lián)通政企服務(wù)運營中心，在賬務(wù)支撐崗位上已默默耕耘了11個年頭。作為一名支撐服務(wù)一線的財務(wù)人員，姚清深知工作上相差的一分一毫都會對公司造成極大的影響，因此，她始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)，對待工作不僅僅是按要求完成，而是要出色地完成，練就出嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。

她負(fù)責(zé)的政企應(yīng)收賬款工作涉及公司的現(xiàn)金流，是公司健康運營的“晴雨表”，不容許有些許的風(fēng)險。“與其產(chǎn)生了問題再想辦法解決，還不如事先讓問題解決在萌芽之中”，這是她在應(yīng)收賬款管理工作中的一點心得。她所負(fù)責(zé)的應(yīng)收賬款壓降工作，連續(xù)四年獲得公司效益管理獎。

多年的財務(wù)經(jīng)驗不僅讓她具備豐富的專業(yè)知識，更能快速響應(yīng)客戶需求、沉著應(yīng)對突發(fā)狀況。今年1月下旬，某政企客戶辦理了購機優(yōu)惠活動，覆蓋用戶100余人，當(dāng)時客戶的高級付費號碼一直未成功添加信控，后臺顯示高額半停機狀態(tài)，需盡快申請信控調(diào)整，方不影響客戶使用。由于涉及高額信控調(diào)整，按照信控管理辦法需公司級領(lǐng)導(dǎo)審批方可操作，此時恰逢新管理辦法完善出臺，一時審批受阻。又臨近春節(jié)假期，客戶經(jīng)理特別擔(dān)心信控問題解決不了給客戶造成不便。為不影響客戶使用，與領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)后，姚清二話不說趕緊將其他工作做好交接，應(yīng)急處理客戶問題。她奔忙于各樓層辦公區(qū)域，積極與信控主管部門協(xié)調(diào)溝通，快速推動迅速打開綠色審批通道，最終搶在放假之前完成調(diào)整階段的臨時授信，保證客戶正常使用。“非常感謝，這下客戶終于可以放心地過個春節(jié)了……”電話那頭傳來客戶經(jīng)理舒心的話語。

3月下旬，新冠肺炎疫情襲擾和居家辦公的不便讓工作難度陡增。一日，姚清接到寶安區(qū)某政企客戶緊急調(diào)整月租的“急單”。她十分清楚此刻黨政軍客戶工作的特殊性和重要意義，當(dāng)即將此項工作列為優(yōu)先處理工單。根據(jù)客戶的需求，要對346條線進(jìn)行信控停機退單，時間緊，任務(wù)重。為確保工單及時完成，她犧牲休息時間，加班加點、有條不紊又保質(zhì)保量地完成工單的審核退單工作，順利保障該客戶在月末前完成月租調(diào)整，避免了欠費及調(diào)賬風(fēng)險。

此外，她還善于及時總結(jié)梳理工作情況、積極學(xué)習(xí)先進(jìn)工作經(jīng)驗，始終保持與時俱進(jìn)、開放創(chuàng)新。作為主創(chuàng)人之一，她的創(chuàng)新成果《構(gòu)建現(xiàn)金流數(shù)字化管控新機制》獲得了2021年度廣東聯(lián)通企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新獎，為護航公司高質(zhì)量發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。工作之余，她保持不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)，自學(xué)通過了初級、中級通信專業(yè)技術(shù)人員的職稱考試。

騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍。姚清用真誠、專業(yè)和高效為客戶提供服務(wù)，用努力、熱忱和擔(dān)當(dāng)踐行了一個通信人的職責(zé)和使命。

(新媒體責(zé)編：wan123)