近日，江蘇省揚(yáng)州市正式實(shí)施頂燈星級與駕駛員考核等級聯(lián)動工作，市民可通過出租車頂燈的“星星”數(shù)目，了解出租車的服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)了解，揚(yáng)州市出租車頂燈星級分為5個(gè)等級，五星為最高級。智能化頂燈系統(tǒng)將根據(jù)該駕駛員服務(wù)質(zhì)量考核分值，實(shí)時(shí)顯示星級變化情況。揚(yáng)州市客管部門要求出租車企業(yè)建立本公司星級駕駛員人才庫，在聘用駕駛員時(shí)首先審查星級情況，優(yōu)先聘用高星級駕駛員上崗，對低星級人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。
揚(yáng)州市客管部門還將加強(qiáng)對出租車企業(yè)的星級管理工作的監(jiān)管，對發(fā)生惡性服務(wù)質(zhì)量事件的駕駛員，啟動“檢查、處罰、培訓(xùn)、訪問、跟蹤”閉環(huán)處理工作流程，督促提升出租車駕駛員服務(wù)水平。(駐江蘇首席記者 施科 實(shí)習(xí)記者 王開耀 通訊員 魏園晨 沈建明)
(新媒體責(zé)編：zs11)
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