3月13日10時42分，隨著一聲悠長的風(fēng)笛聲，由廣州南站開往梅州西站的G6353次列車緩緩駛出站臺。

走進(jìn)該趟列車9號“童趣車廂”，內(nèi)壁貼滿了色彩鮮艷的卡通圖案，瞬間吸引了孩子們的目光。桌面上擺放了益智玩具、繪本圖書、手工材料等，滿足了不同年齡段孩子的需求。此外，車廂內(nèi)還設(shè)置了益智玩具墻和親子閱讀角，由乘務(wù)員組織孩子們開展手工制作、科普問答等活動，讓他們在游戲中學(xué)習(xí)知識，家長們也能借此機(jī)會放松休憩。

這是粵港澳大灣區(qū)首趟設(shè)有“童趣車廂”的高鐵列車，由中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司廣州客運段為親子家庭量身打造。車廂以“趣味化服務(wù)、場景化體驗”為核心，通過為孩子們提供豐富的娛樂空間，讓家長們的出行變得輕松愉快。

近年來，隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，親子家庭的高鐵出行需求顯著增加。然而，列車上兒童活動空間不足，家長看護(hù)壓力大等問題一直困擾著許多家庭。為此，廣州局集團(tuán)公司以“童趣車廂”為試點，對餐車部分區(qū)域進(jìn)行設(shè)計和裝扮，打造成專屬的兒童活動區(qū)，為親子家庭提供更加暖心、舒適、安全的出行環(huán)境。為合理配置資源，廣州局集團(tuán)公司會根據(jù)客流情況、孩童數(shù)量、旅客需求等，在兒童節(jié)、寒暑假期間適時開行此功能列車，優(yōu)先保障家庭出行需求。

“童趣車廂”一經(jīng)推出，便受到了廣大旅客的熱烈歡迎。許多家長表示，這一創(chuàng)新服務(wù)讓他們帶娃出行更加輕松。

“以前帶孩子坐火車總是手忙腳亂，現(xiàn)在有了‘童趣車廂’，孩子玩得開心，我也能放松一下，真的太貼心了!”一位帶著3歲孩子的媽媽激動地說。

安全始終是親子出行的關(guān)鍵，廣州客運段在“童趣車廂”的設(shè)計中充分考慮了這一點。負(fù)責(zé)和孩子們互動的乘務(wù)員，會定期接受紅十字會應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，具備應(yīng)急處理能力。同時，列車還配備了急救藥箱和孩童專用藥品、尿不濕、嬰兒濕巾等，確保在突發(fā)或有需要的情況下能夠及時提供幫助。這一系列貼心的安全措施，讓家長們在旅途中更加安心。

深圳市委黨校謝熠教授指出，“童趣車廂”一定程度上解決了親子乘車的實際問題，緩解了公共出行矛盾，體現(xiàn)了鐵路以人為本的服務(wù)理念。這不僅是一次服務(wù)升級，更是一種溫情傳遞。它讓鐵路出行不再是簡單的位移，而是成為一段充滿愛與關(guān)懷的旅程。(方杰 李格格)

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