在試點基礎上，南通將建成63個“一站式”綜合服務窗口，除了提供治安、身份證、出入境、交警、車管等業務的人工辦理，還設立24小時自助服務區，群眾可自助辦理換領、補領身份證，繳納車輛交通違法罰款等7項業務。在“放管服”改革中，南通公安全面開展“一站式”綜合服務窗口建設，打造“人民滿意窗口”。

8月27日上午，南通市通州區興仁派出所“一站式”綜合服務窗口的24小時自助服務區內，在引導人員的指導下，10分鐘不到的時間，前來換領居民身份證的王立偉使用居民身份證自助辦理機，自行完成了業務辦理。“沒想到還可以自助拍照，再通過網上繳費，實在是太方便了。”對轄區派出所優化服務的創新舉措，王立偉連連稱贊。

“如果這些自助設備無法滿足需求，還可以到接待區由人工辦理。”通州區公安局局長楊彬說，今年6月以來，通州區公安局在興仁派出所和城南派出所試點建成兩個“一站式”綜合服務窗口，將涉及治安、出入境、交管等3個部門的8大項業務進行歸口處理，從以前需要群眾“外部跑”改為公安“內部轉”，切實解決服務群眾、服務發展“最后一公里”問題，給轄區群眾帶來全新的窗口服務體驗。

據悉，在通州試點基礎上，從今年起至2020年，南通將有63個公安窗口單位和警務服務站、便民服務中心設置港澳通行證二次簽注、交通違法繳罰、身份證申領發放等自助設備，提供本地區戶籍首次辦理、南通地區戶籍換領、補領居民身份證、本窗口單位辦理身份證自助發放、自助證件照拍攝;往來港澳臺團隊旅游二次簽注、往來港澳臺簽注剩余次數查詢;適用簡易程序的交通違法自助辦理、罰款自助繳納等7項業務的24小時自助辦理服務。同時，人工提供辦理所有戶籍登記業務;身份證業務;護照、往來港澳通行證和團隊旅游簽注、往來大陸通行證和團隊旅游簽注;交通技術監控設備記錄的交通違法行為的處理;機動車及駕駛證聯系方式變更、6年免檢車輛檢驗合格標志核發、補、換領駕駛證和行駛證、提交身體條件證明等業務。

“不符合要求的一律限期完成改造。”南通市公安局副局長陸玲玲說，今年9月底前，不符合“低臺敞開式”的公安窗口全部要完成改造，今后凡是新建公安窗口，將按照《南通公安機關“一站式”綜合服務窗口建設標準》設置工作區、等候區、內部休息區和自助服務區4個主體功能區。“年內首批將建成16家。”

早在2016年，南通市公安局就著手部署開展文明窗口建設。目前，南通共有162家公安窗口單位通過市級驗收，創建率達到80%，窗口服務民意訪評滿意度持續保持在98%以上，窗口工作規范度第三方調查連續3年位居全省第一。

(新媒體責編：wb001)