12月19號，只是個平常的冬日，但對于武先生一家，這卻是一個既憂愁又溫暖的日子。

武先生的父親病重，已經臥床多時，但是老父親的社保卡卻還不能使用，以后的醫療、撫恤都要發到社保卡上，武先生看新聞說，如果老人的社保卡沒有激活，之后許多事情都沒法做，一想到這，武先生便更加著急。

武先生給父親喂完藥后，便帶上證件去沭陽縣里的交通銀行，交行的員工很熱情，剛進門便有工作人員迎上前“請問您辦理什么業務?”，一番詢問后，武先生才知道是不能代理激活父親的社保卡的。當班主管知道后，勸他不要急，又仔細詢問了老人的情況，然后當即決定安排兩名同事前往武先生家里，當場為武老先生的社保卡激活。

該行客戶經理劉偉與同事張茹茹準備好工具，開著車很快就帶著武先生回到家里，他們詢問好相關信息，便當場為武老先生激活了社保卡，并祝武老先生早日康復。武先生感恩交行暖心服務，感恩交行人心憂客戶，當日特致信表揚了該行。

人性化服務不是一句口號，更應該體現在工作中的細微之處。交通銀行宿遷沭陽支行以嚴謹負責、體貼入微的工作態度和服務方式證明了以客戶為中心的理念，他們的優質服務為沭陽這個冬天，為武先生一家，帶來了春日的溫暖。

(新媒體責編：wb001)