自樟樹市行政服務(wù)中心恢復(fù)窗口審批業(yè)務(wù)以來(lái)，交通窗口根據(jù)“一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)”的要求，在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施的同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督，優(yōu)化服務(wù)，為交通企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下“快進(jìn)鍵”。

一是實(shí)行主動(dòng)上門服務(wù)、特事特辦、非重要材料容缺后補(bǔ)、一窗進(jìn)出、全程代辦等便民措施，加快推進(jìn)“審批提速”和并聯(lián)審批，推出部門與部門之間無(wú)縫銜接機(jī)制，加強(qiáng)與部門間的主動(dòng)聯(lián)系，對(duì)符合條件的審批項(xiàng)目，開辟快速審批“綠色通道”，打破“到點(diǎn)下班”傳統(tǒng)模式，推行代辦、放棄午休、郵寄辦、上門辦、延時(shí)、預(yù)約等服務(wù)和容缺受理制度，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目，提供保姆式貼身服務(wù)。

二是建立微信工作群，把車主、企業(yè)辦事人員拉入工作群，要求車主離開窗口，由窗口工作人員及時(shí)把證辦好，并通過(guò)微信工作群及時(shí)告知車主到窗口取證;同時(shí)如業(yè)戶提供材料不齊全要補(bǔ)充什么材料，可通過(guò)微信群發(fā)送，窗口工作人員負(fù)責(zé)打印出來(lái)，既能為業(yè)戶提供便利，又可避免人員在窗口扎堆等證，最大限度降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。

三是著力為辦事群眾提供全方位人性化服務(wù)，安排專人負(fù)責(zé)咨詢、指引服務(wù)，為辦事群眾免費(fèi)表格下載、網(wǎng)上咨詢、文件資料掃描、打印和免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)等服務(wù)。(通訊員/曾凡榮)

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