2020年5月18日，河北石家莊市公安局交通管理局收到石家莊市委網信辦轉交的中央網信辦、中國互聯網發展基金會和人民網聯合頒發的獲獎證書——石家莊交警“網上楓橋”工作機制，被評為全國“走好網上群眾路線”典型案例，該局也是在該活動中河北省黨政事業類唯一獲獎單位。

為貫徹習近平總書記關于通過網絡走群眾路線的重要指示精神，2019年8月，中央網信辦網評局、中國互聯網發展基金會、人民網聯合舉辦“網聚‘政’能量，共筑同心圓 ——各地走好網上群眾路線典型案例征集展示活動”。活動開展以來，共收到全國各地推薦的活動案例逾1000個。經數月展示評比后，并由10名專家評選團隊的兩輪評定，最終確定150個案例獲選典型案例。涵蓋了黨政事業單位類、黨員干部個人類、優秀創意類、平臺欄目類以及優秀組織單位5大類別。石家莊交警“‘網上楓橋’工作機制與效應”能夠躋身全國先進行列，得益于石家莊市公安局交通管理局黨委深刻認識交管工作特點規律，創造性借鑒“楓橋經驗”，持續推行“新時代全媒體群眾路線”的創新思考與成功實踐。

該局秉持“敢為人先、事爭一流”的石家莊交警精神，組建精干團隊，引入融媒體理念、手段和裝備，于2018年1月創新性成立警媒協作中心——這也是河北省乃至全國交警系統的首創。全新的工作理念、嶄新的辦公環境、現代化的硬件設施，為石家莊交警新媒體建設發展注入強大動力。警媒協作中心的核心職責和職能，是把傳統媒體和新媒體實現串聯對接，形成矩陣，互為補充，使局內局外、線上線下、互聯互通，使交管法規政策措施第一時間最廣泛地傳播于世、為群眾所掌握，也使群眾意見建議和需求第一時間走進警營，化為警方行動。在探索網絡輿論引導模式、網上群眾工作新渠道等方面進行了許多有益嘗試，以其一系列新探索、新實踐、新成果，為“踐行網上群眾路線”提供了一個可復制的“石家莊樣本”。

這個樣本探索了一個服務民生的新載體。緊扣民生脈搏，匯集民生訴求，這是石家莊交警網上群眾工作的出發點與落腳點。讓老百姓足不出戶、輕點鼠標就可以表達訴求，“網來網去”就可解決民生問題，一條“化解矛盾的最短路徑”在石家莊已然成型。新聞媒體的《陽光理政》《問政河北》《創建文明城市民監督平臺》等欄目，石家莊交管局自辦新媒體“官方微博、微信、一點資訊、今日頭條、抖音快手”等十大新媒體帳號，隨便點開就能看到有關民生的對話，一邊是基層群眾的訴求，另一邊則是有關部門的調查、處理結果。據不完全統計，該局警媒中心僅2019年共搜集、辦理網民留言5840條，平均每天處理16件次。“這條網路終于通暢了，省會交警就是貼心”“這個套牌終于解決了，感謝石家莊交警的熱心服務”…… 一條條留言雖短，卻意味深長;一個個欄目，架起黨和人民的連心橋，成為“警民之間的連心橋”、“群眾工作的直通車”。老百姓涉及出行的煩心事、揪心事、傷心事，成了交管部門置頂的心頭事，解決這些事的過程成了連接警民情感的橋梁和紐帶。

這個樣本探索了一個網絡輿論引導的新模式。“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”，網上訪民意，網下解民憂。踐行“網上群眾路線”成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新平臺，也讓全市交警系統順應互聯網發展的潮流、重視網絡民意成為常態。網民留言辦理納入公安交管工作的固定工作機制，微信工作群點對點轉辦、月通報、績效考核等制度建設，伴著被納入常態化、規范化的軌道，一種網絡輿論引導的新模式應時代而生。日均網上在線20小時，每日與網民互動300余人次，交管新舉措出臺或重大活動等時間節點，日均互動高達2000余人次，日均為民解決難題10余件次，這一 “問民意、紓民怨、惠民生”工作機制的成功建立與高效運作，贏得了社會各界的一致好評，被群眾譽為“新時代楓橋經驗的石家莊樣本”。

實踐表明，借助新媒體新手段，讓干部與群眾“鍵對鍵”“點對點”“心對心”，實現察民情、聽民聲、匯民智、解民憂，讓網絡成為提升城市形象、優化服務環境、增進民生福祉、廣納發展建議的“加速器”，實現網絡群眾路線的入心、貼心、暖心，石家莊交警無疑打造了一個深入踐行網絡群眾路線的新范例。(本刊記者 王彥生 通訊員 郭俊嶺)

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