——江西贛粵高速九江管理中心都昌養(yǎng)護所清障救援隊工作紀實

“海闊天作岸，山高人為峰”。在江西贛粵高速九江管理中心有這樣一群人，就是都昌養(yǎng)護所清障救援隊，前進的道路，永無止境;攀登的高峰，永無絕頂。九江管理中心都昌養(yǎng)護所清障救援隊平凡得卓越，純粹得偉大;都昌養(yǎng)護所清障救援隊付出就快樂，奉獻就幸福。都昌養(yǎng)護所清障隊用愛崗敬業(yè)，奮發(fā)進取，無私奉獻，爭創(chuàng)一流，推動著江西高速清障救援事業(yè)的不斷發(fā)展和進步。都昌養(yǎng)護所清障救援隊堅持親情服務(wù)，護航贛北安全回家高速路，全心全意服務(wù)群眾安全順利溫暖出行，獲得過往司乘的好評和肯定。

對標一流高起點，學(xué)習(xí)不松強素質(zhì)。

清障救援是一個服務(wù)性的社會“窗口”，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到江西交投集團的形象，而道路清障則是“窗口”的“窗口”，服務(wù)形象顯得尤為重要。要造就一支高素質(zhì)的清障救援管理隊伍，就必須增強隊伍的自身素質(zhì)，只有自身素質(zhì)過硬，才能在清障救援工作中秉公執(zhí)法、文明服務(wù)。

都昌養(yǎng)護所清障救援隊全面推行準軍事化管理，大力開展“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”為內(nèi)容的社會主義職業(yè)道德教育，對服務(wù)群眾做到熱情接待，堅決杜絕“臉難看、事難辦、話難聽”的工作作風(fēng)。同時，都昌養(yǎng)護所清障救援隊加強制度建設(shè)，修訂編制了《九江管理中心清障服務(wù)工作流程》、《清障救援服務(wù)作業(yè)操作規(guī)程》、《清障救援服務(wù)標準》等制度共計17項，并印制《九江管理中心清障救援工作職責、操作流程、制度匯編》手冊下發(fā)給隊員學(xué)習(xí)，實行嚴格的目標管理。為了不至落伍掉隊，清障隊員都主動自我“充電”，拿起書本學(xué)習(xí)法律知識和業(yè)務(wù)技能，清障路賠全員參加了相關(guān)崗位知識學(xué)習(xí)，全隊形成了一股積極向上的良好風(fēng)氣，清障隊伍也變得更有朝氣、更有活力了。2020年9月1日，清障救援隊正式接管最后一支社會清障隊伍管轄路段，在集團內(nèi)率先實現(xiàn)管理中心路段清障救援全部自營業(yè)務(wù)。如今，清障隊員以過硬的本領(lǐng)、扎實的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的形象，贏得了全社會的廣泛贊譽，不斷提升過往司乘的獲得感、幸福感和安全感。

平安高速樹形像，全力以赴保暢通。

春夏秋冬，路短情長。路承載著無數(shù)人團圓的期盼，也伴隨著清障隊員日日夜夜的辛勤守護。平安九景、彭湖高速路，因為都昌養(yǎng)護所清障救援隊就在您身邊。

2021年1月27日午夜，G56杭瑞高速(景德鎮(zhèn)往九江方向,江西省鄱陽縣田畈街鎮(zhèn)境內(nèi))同時段發(fā)生交通事故，26輛車發(fā)生追尾，10輛車需要緊急清障救援。都昌養(yǎng)護所清障救援隊田畈街中隊長饒柯接到救援指令后，第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場。中隊長饒柯一邊在事故現(xiàn)場進行調(diào)度，留出高速公路通行車道;一邊聯(lián)系田畈街養(yǎng)護站，調(diào)用車輛增加救援力量。寒冷的夜風(fēng)中，清障隊員分工協(xié)作，從午夜持續(xù)到凌晨2點，快速進行事故現(xiàn)場清障施救，打通保障為群眾春運旅途的最后一公里。

建隊兩年多以來，每逢節(jié)假日，為保障人員充足，全員取消休假是家常便飯。面對 “新冠疫情”，都昌養(yǎng)護所清障救援隊隊員們時刻堅守崗位，保障廣大人民群眾的美好出行需求，備勤待命，守護著高速公路的安全暢通。春節(jié)年三十，他們放棄與家人的團聚，“五一”、“十一”長假，他們放棄與家人和伙伴們的結(jié)伴出行，夜以繼日的奮戰(zhàn)在高速公路保暢通第一線，只為萬家團圓。

服務(wù)鄱湖主陣地，助人為樂美名揚。

都昌養(yǎng)護所清障救援隊以高速暢通為重點，實行完善的高速公路救援體系，保障九景、彭湖高速的安全暢通。日常工作中，加強與高速交警、路政、消防大隊以及臨近定點醫(yī)院的密切協(xié)作，實行信息共享、聯(lián)合指揮調(diào)度，一旦發(fā)生降雪結(jié)冰或交通事故，及時啟動道路保暢應(yīng)急預(yù)案，部署鏟冰除雪、清障救援，全力保障道路通行條件。清障救援隊堅持“服務(wù)第一”的理念，主動接受群眾監(jiān)督，并熱心為群眾服務(wù)，公開道路求助電話，開展全天候服務(wù)。

都昌養(yǎng)護所清障隊通過“鄱湖行”黨建品牌創(chuàng)建，黨員志愿服務(wù)等活動有機融合，把“我為群眾辦實事”融入日常、抓在經(jīng)常，形成為民服務(wù)可持續(xù)長效機制。都昌養(yǎng)護所清障隊三個駐點實施“網(wǎng)上隨時辦、現(xiàn)場及時辦、黨員上門辦”的“三辦”為民服務(wù)模式，清障服務(wù)小分隊將服務(wù)清單細化為司乘人員應(yīng)急救助、清障公益服務(wù)、員工辦公生活環(huán)境提升等三大類，實現(xiàn)全要素服務(wù)，持續(xù)做好“我為群眾辦實事”實踐活動，清障服務(wù)電話回訪滿意度達到了100%。

疫情防控一線，清障服務(wù)在路上。

2020年至今，面對嚴峻的新冠疫情，養(yǎng)護所向全體黨員發(fā)出倡議，征集“抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情”支援服務(wù)區(qū)志愿者，清障隊員們臨危不懼，迎難而上爭做志愿者。一封印滿鮮紅手印的請戰(zhàn)書，彰顯了高速清障人義無反顧、甘于奉獻的責任和擔當。清障隊定期實施電話聯(lián)系走訪摸排，對于全隊員工和員工所在小區(qū)人員及家屬身體狀況進行排查，安排專業(yè)人員對辦公樓、清障隊駐點、職工食堂進行消毒，人員出入單位門口及時測溫，并做好出入登記，營造干凈的辦公環(huán)境，做好疫情保護。

疫情就是命令，防控就是責任。為充分發(fā)揮黨員、團員的先鋒模范作用，都昌養(yǎng)護所積極組建了三個疫情防控黨員志愿服務(wù)隊，2名黨團員主動到居住地所在社區(qū)助力疫情防控工作。清障隊黨員堅持與九江市人民路街道向陽社區(qū)工作人員并肩作戰(zhàn)，定期前往小區(qū)進行值守，堅持對小區(qū)進出人員、車輛進行檢查登記，開展防疫宣傳，對小區(qū)道路等公共區(qū)域進行消毒作業(yè)，展現(xiàn)了贛粵高速黨員的新風(fēng)貌，讓黨旗在防控疫情第一線高高飄揚。

文明的執(zhí)法，熱情的服務(wù)，良好的形象，使都昌養(yǎng)護所清障救援隊贏得了社會的廣泛贊譽。清障救援隊也為單位贏得了一個又一個的殊榮。如今，九江管理中心都昌養(yǎng)護所清障救援隊正以良好的職業(yè)道德、一流的敬業(yè)精神，用自己的青春和熱血鑄就著江西高速“高速高效、同行同德”的嶄新形象;清障救援隊全體人員正在攻堅克難，夜以繼日堅守崗位，為推動贛鄱大地的高質(zhì)量發(fā)展奮勇爭先;清障救援隊全體人員在努力奔小康的車流中，踐行著全路域黨建示范路，描繪了一幅“大美江西、滿意高速”的宏偉畫卷。(余玉華/文)

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