全市10個(gè)交通行業(yè)將推出系列文明服務(wù)載體活動(dòng)

4月1日,據(jù)大連市交通局透露，大連市交通局在全市交通系統(tǒng)啟動(dòng)以“城市文明、交通先行”為主題的行業(yè)文明創(chuàng)建系列活動(dòng)，從今年4月初到今年年底，全市10個(gè)交通行業(yè)將推出系列文明服務(wù)載體活動(dòng)，努力為大連市率先振興發(fā)展和百姓群眾出行營(yíng)造和諧、文明、舒適、快捷的交通運(yùn)輸環(huán)境。

據(jù)了解，本次活動(dòng)將緊密結(jié)合大連市“文明在大連、我是大連人”文明主題活動(dòng)，堅(jiān)持以人民為中心，以創(chuàng)新文明活動(dòng)為載體、打造行業(yè)服務(wù)品牌、規(guī)范交通運(yùn)營(yíng)管理、美化交通運(yùn)輸環(huán)境、引導(dǎo)社會(huì)廣泛參與、推進(jìn)工作提質(zhì)增效為主要目標(biāo)。在城市公交方面，將圍繞“公交伴我行、文明再提升”的主題，組織開展系列活動(dòng)，著力解決公交搶行并道、甩越站、司機(jī)行駛過程中閑聊等不文明駕駛、服務(wù)不規(guī)范問題。同時(shí)，優(yōu)化公交線網(wǎng)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定文明公交“紅黑榜”，開展公交車、站牌、候車亭等環(huán)境衛(wèi)生集中整治，定期組織市民走進(jìn)公交，通過提升服務(wù)引導(dǎo)市民文明出行、綠色出行，緩解城市交通擁堵壓力，激發(fā)市民共創(chuàng)公交文明熱情；在軌道交通方面，將著力解決個(gè)別站務(wù)安檢人員服務(wù)不熱情、市民不文明乘車以及安全隱患等方面存在的問題，切實(shí)提高站務(wù)等崗位人員的服務(wù)技能，規(guī)范文明用語(yǔ)，編制《地鐵無障礙出行手冊(cè)》，舉行安全文明乘扶梯活動(dòng)，全面整治軌道交通沿線環(huán)境衛(wèi)生，引導(dǎo)市民文明乘車，與廣大市民進(jìn)行互動(dòng)，合力踐行軌道交通文明公約；在長(zhǎng)途客運(yùn)方面，將著力解決長(zhǎng)途場(chǎng)站“臟、亂、差”、不按規(guī)定線路行駛、私自倒客、私自更改發(fā)車時(shí)間、疲勞駕駛等運(yùn)營(yíng)服務(wù)和安全隱患問題，開展長(zhǎng)途客運(yùn)車輛場(chǎng)站環(huán)境整治，加強(qiáng)長(zhǎng)途客運(yùn)安全監(jiān)管和全天候跟蹤。將發(fā)展殘障人員特色辦學(xué)；在駕駛員培訓(xùn)行業(yè)，大連市將著力解決培訓(xùn)質(zhì)量不高、教練車不整潔、教練員言行粗魯?shù)葐栴}，大力倡導(dǎo)儀容端莊、態(tài)度和藹、文明執(zhí)教，引導(dǎo)駕校完善培訓(xùn)設(shè)施，發(fā)展殘障人員特色辦學(xué)；在貨運(yùn)行業(yè)，本次活動(dòng)將著力解決道路貨運(yùn)改裝車輛、揚(yáng)塵撒漏以及從業(yè)人員安全意識(shí)不強(qiáng)等問題；在維修行業(yè)將著力解決機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)馬路修車、亂排廢棄物、環(huán)境臟亂差、使用劣質(zhì)配件等問題，提升誠(chéng)信維修、綠色維修的意識(shí)；在公路建設(shè)管理行業(yè)、交通質(zhì)監(jiān)行業(yè)及交通職業(yè)技能培訓(xùn)行業(yè)，均部署了創(chuàng)建行業(yè)文明體系的工作。

大連將建立出租汽車企業(yè)失信黑名單；在出租汽車方面，將著力解決拒載、繞路、拼客、不文明服務(wù)、違規(guī)使用對(duì)講機(jī)等問題，推行出租汽車駕駛員“五做到”（做到文明用語(yǔ)、做到文明駕駛、做到儀表端莊、做到失物提醒、做到車容整潔）、“五主動(dòng)”（主動(dòng)幫乘客開門、主動(dòng)幫乘客裝卸行李、主動(dòng)向乘客宣傳大連、主動(dòng)為外地乘客做熱心導(dǎo)游、主動(dòng)為乘客答疑解惑）和“五嚴(yán)禁”（嚴(yán)禁乘客上車前詢問目的地、嚴(yán)禁強(qiáng)行拼客、嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)、嚴(yán)禁車內(nèi)吸煙、嚴(yán)禁未經(jīng)乘客同意收聽車載音響）。同時(shí)，建立出租汽車經(jīng)營(yíng)者服務(wù)管理臺(tái)賬，建立出租汽車企業(yè)守信紅榜和失信黑名單制度，建立駕駛員服務(wù)、獎(jiǎng)懲、違章、信用登記制度，完善出租汽車駕駛員星級(jí)評(píng)定機(jī)制，集中整治出租汽車不文明、違規(guī)行為和車容車貌。(宋元家)

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