近年來(lái)，安徽省不斷加大高速服務(wù)區(qū)投入、強(qiáng)化服務(wù)管理，全省服務(wù)區(qū)整體服務(wù)水平大幅提升。

一是保障機(jī)制逐步完善。2014年底，在全國(guó)首家出臺(tái)政策，明確要求各高速公路經(jīng)營(yíng)單位每年對(duì)服務(wù)區(qū)的投入不低于通行費(fèi)的1%。近三年來(lái)，全省累計(jì)投入近5億元。積極引導(dǎo)全省高速公路經(jīng)營(yíng)單位實(shí)行自主規(guī)模化經(jīng)營(yíng)。當(dāng)前，自主經(jīng)營(yíng)服務(wù)區(qū)比例超過(guò)90%，行業(yè)管理實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、集約化。優(yōu)化考評(píng)體系，連續(xù)多年開(kāi)展社會(huì)第三方考評(píng)，實(shí)施多元監(jiān)督考核。嚴(yán)格實(shí)施獎(jiǎng)懲，連續(xù)多年對(duì)考核前五名服務(wù)區(qū)予以獎(jiǎng)勵(lì)。多家經(jīng)營(yíng)單位將文明服務(wù)創(chuàng)建與績(jī)效掛鉤，考評(píng)機(jī)制不斷完善，考核實(shí)效性不斷強(qiáng)化。

二是基礎(chǔ)服務(wù)全面優(yōu)化。積極引導(dǎo)高速公路經(jīng)營(yíng)單位推行基礎(chǔ)服務(wù)品牌化、連鎖化、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)。全省引入麥當(dāng)勞等40多個(gè)知名餐飲品牌，培育“驛家小廚”、“驛達(dá)便利”品牌， 34對(duì)服務(wù)區(qū)建成“透明廚房”。30對(duì)服務(wù)區(qū)開(kāi)設(shè)汽車(chē)旅館，配備客房300余間。104對(duì)服務(wù)區(qū)建成無(wú)障礙通道，并設(shè)置標(biāo)志標(biāo)牌，基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。61對(duì)服務(wù)區(qū)設(shè)置了殘疾人衛(wèi)生間(與第三衛(wèi)生間合并設(shè)置)，覆蓋率達(dá)到57%。30對(duì)服務(wù)區(qū)建成母嬰室。一批花園式、智慧服務(wù)區(qū)陸續(xù)建成，基礎(chǔ)服務(wù)能力大幅提升。同時(shí)，全面強(qiáng)化建設(shè)應(yīng)急保障機(jī)制，重點(diǎn)時(shí)段服務(wù)能力持續(xù)提高。

三是延伸服務(wù)不斷豐富。積極引導(dǎo)高速公路經(jīng)營(yíng)單位不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，充分發(fā)揮服務(wù)區(qū)綜合平臺(tái)作用，滿(mǎn)足出行者個(gè)性化需求，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。服務(wù)綜合運(yùn)輸，開(kāi)通全國(guó)首家服務(wù)區(qū)候機(jī)樓。建成多個(gè)汽車(chē)營(yíng)地、旅游主題服務(wù)區(qū)，太平湖等多個(gè)服務(wù)區(qū)完成旅游化改造。增設(shè)WiFi服務(wù)、配置ETC自助充值機(jī)、路況旅游信息綜合查詢(xún)機(jī)等信息化設(shè)備，覆蓋率超過(guò)60%;梅山服務(wù)區(qū)打造了“印象金寨”展銷(xiāo)館，香鋪服務(wù)區(qū)設(shè)立國(guó)家級(jí)貧困縣地產(chǎn)品展銷(xiāo)中心。全省服務(wù)區(qū)吸納近2000名農(nóng)村人員就業(yè)，幫助零就業(yè)家庭180多個(gè)，開(kāi)設(shè)貧困縣專(zhuān)賣(mài)場(chǎng)，扶貧支點(diǎn)作用非常突出。新能源充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。焦崗湖等多個(gè)服務(wù)區(qū)試點(diǎn)建設(shè)“司機(jī)之家”。10對(duì)服務(wù)區(qū)開(kāi)設(shè)了自助洗車(chē)設(shè)備，服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)一步豐富。

四是品牌建設(shè)開(kāi)花結(jié)果。以“微笑服務(wù)、溫馨交通”品牌為大平臺(tái)，積極引導(dǎo)服務(wù)區(qū)創(chuàng)建品牌。培育出具有全國(guó)影響力的驛達(dá)品牌。2016年，在第十屆全國(guó)服務(wù)區(qū)管理年會(huì)上，驛達(dá)公司榮獲優(yōu)秀服務(wù)區(qū)管理公司獎(jiǎng)，驛達(dá)萬(wàn)佳榮獲服務(wù)區(qū)知名便利店品牌獎(jiǎng);“驛達(dá)”商標(biāo)榮獲安徽省著名商標(biāo)。管曉燕獲評(píng)安徽省道路運(yùn)輸行業(yè)十大感動(dòng)人物。龍門(mén)寺服務(wù)區(qū)“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)，許正義分別獲得安徽省十佳志愿服務(wù)典型。同時(shí)，全省連續(xù)兩屆均有5對(duì)服務(wù)區(qū)獲評(píng)全國(guó)百佳示范服務(wù)區(qū)，19對(duì)獲評(píng)全國(guó)優(yōu)秀服務(wù)區(qū)，穩(wěn)居全國(guó)前列。

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