經(jīng)過兩個月的運行，沈陽市交通事故保險理賠快速處理中心“單一窗口”辦事效率顯著提升，正常情況下只需15分鐘就可為市民辦理完成快處快賠流程，時間縮減為原來的1/4。

快處快賠工作開展以前，交通民警處置輕微道路交通事故少則10分鐘，多則半個小時，易造成交通擁堵。通過快速處理，80%以上的輕微交通事故可由當事人自行協(xié)商處理，減少了因車輛停放在現(xiàn)場等候交通警察處理而造成的交通堵塞。去年，全市快賠中心合計受理各類輕微道路交通事故15.87萬件，日均受理435件。今年2月初，沈陽市公安局按照打造國際化營商環(huán)境，提升交通管理水平的要求，再次精簡了快賠中心工作流程，開展了“單一窗口”便民服務(wù)。

以往，沈陽市民在辦理快處快賠時，在由保險公司定損之前，需要經(jīng)過公安機關(guān)民警受理咨詢、當事人信息手工登記、保險協(xié)會人員受理窗口錄入等系列流程。在精簡合并為“單一窗口”后，只需交由窗口工作人員受理，由工作人員負責解答咨詢并進行登記錄入，然后分送到27家駐點保險公司進行理賠即可。與此同時，實行“三個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一功能設(shè)置、統(tǒng)一辦理流程、統(tǒng)一服務(wù)功能的標準化管理模式，沈陽警方將5處理賠中心定損人員從60人增加到90人;并為每個快賠中心安裝自動排號機，減少當事人受理等待時間，通過“單一窗口”服務(wù)，辦事效率較以往大幅提升。

下一步，交警局將在保證現(xiàn)有5處快賠中心正常運營的基礎(chǔ)上，完善快賠中心布局，在全市主要行政區(qū)增設(shè)2至3處快賠中心，繼續(xù)提高交通事故處理效率。

(新媒體責編：zs11)