人民交通河北訊(記者常玉坤 通訊員許靜李忠勇)年終歲尾，各大汽車經(jīng)銷商紛紛推出新年促銷活動，不少群眾懷著“買新車過新年”的熱切心情購置了新車。針對新車上牌和機(jī)動車轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)量持續(xù)增高的新情況,河北省井陘縣車管所堅(jiān)持為群眾提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷、最溫暖的服務(wù)，用下班前“最后一分鐘”檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量。

在車管所服務(wù)大廳設(shè)值日警官和業(yè)務(wù)導(dǎo)辦員，不僅為辦事群眾指引辦理窗口，還要積極解釋流程、答疑解惑、復(fù)印打印等服務(wù)。在業(yè)務(wù)受理過程中用語文明，態(tài)度溫和，耐心辦理。

民警在接待辦事群眾時，堅(jiān)持首問首接、一站即辦的工作方式，第一個受訪、接待的民警為此群眾的辦事員，一管到底。對手續(xù)不全或者不符合規(guī)定要求的車管業(yè)務(wù)的，對辦事群眾一次講明受理?xiàng)l件，一次講清辦事流程。到下班時間，只要還有群眾在等候，就要耐心辦完每一筆業(yè)務(wù)，絕不讓群眾多跑路、白跑路。每個工作人員到下班“最后一分鐘”群眾無投訴，才能表明服務(wù)質(zhì)量好。

車管所所長梁順林表示，隨著社會輿論更加透明化、高速傳播化，給車管工作制度、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求，車管干警只有帶著對人們?nèi)罕姷纳詈窀星槿スぷ鳎瑘?jiān)持以“愛心、公心、熱心、耐心”服務(wù)群眾，并具備更加熟練化、專業(yè)化的操作能力，才能提高工作效率，實(shí)現(xiàn)群眾的滿意。

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