人民交通網(wǎng)訊(記者 王彥生 通訊員 郭俊領(lǐng) 周文華)2019年5月22日，人民日?qǐng)?bào)發(fā)布“2019 年第一季度政務(wù)微博影響力交警行業(yè)排行榜”，“@石家莊交警”微博賬號(hào)以河北第一、全國(guó)第六，榮膺“全國(guó)十大交警微博”。該排行榜由人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心制作，新浪微博提供數(shù)據(jù)支持，評(píng)價(jià)對(duì)象包括全國(guó)所有通過微博認(rèn)證的機(jī)構(gòu)官方微博，評(píng)價(jià)體系包括四個(gè)維度：傳播力、服務(wù)力、互動(dòng)力和認(rèn)同度。尤為值得一提是在該排行榜中，石家莊交警的服務(wù)力以指數(shù)93.08，僅以0.34分之差，位居全國(guó)交警系統(tǒng)新媒體政務(wù)服務(wù)的第二名。這份榮譽(yù)的取得，得益于石家莊市公安局交通管理局黨委深刻認(rèn)識(shí)交管工作特點(diǎn)規(guī)律，學(xué)習(xí)借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)推行新時(shí)代全媒體群眾路線的創(chuàng)新思考與成功實(shí)踐。

應(yīng)運(yùn)而生 創(chuàng)建警媒協(xié)作中心

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何實(shí)現(xiàn)交管新聞?shì)浾摴ぷ鞯男驴缭?如何在新媒體時(shí)代實(shí)現(xiàn)公安交管聲音的最大化?2016年5月，該局黨委利用兩個(gè)半天時(shí)間，專題集中研究新聞?shì)浾摴ぷ鳎�明確了“堅(jiān)持‘以人民為中心’的發(fā)展思想，認(rèn)清形勢(shì)，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，傾力施為，把公安交管網(wǎng)絡(luò)新媒體創(chuàng)新發(fā)展作為一件大事要事新事來抓”的工作理念。

交管局黨委對(duì)該局政務(wù)新媒體建設(shè)高看一眼，厚愛一層，在人財(cái)物等方面給予傾斜支持。組織外出考察調(diào)研，學(xué)習(xí)深圳、珠海等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地實(shí)際，謀劃與石家莊交管工作相適應(yīng)的新聞?shì)浾撘龑?dǎo)工作新機(jī)制，引入融媒體和運(yùn)營(yíng)理念，河北省交警系統(tǒng)第一家警媒協(xié)作中心開始運(yùn)行。2018年1月，警媒中心等“五大中心”全部建成投入使用。全新的工作理念，嶄新的辦公環(huán)境、現(xiàn)代化的硬件設(shè)施，為石家莊交警新媒體建設(shè)發(fā)展注入強(qiáng)大的動(dòng)力，石家莊交警以更加開放、平和、自信的姿態(tài)，主動(dòng)與各類媒體打交道，在溝通中增強(qiáng)了互信友好合作。

“情、指、勤、督、媒”五位一體閉環(huán)式交通勤務(wù)新模式正式亮相省城，“警媒中心”的“媒”既是這個(gè)閉環(huán)終結(jié)的晾曬臺(tái)、放大器，又是閉環(huán)開始的沖鋒號(hào)、助燃劑，石家莊交警新聞?shì)浾摴ぷ鲝拇颂ど?ldquo;追趕超”的發(fā)展之路。

順勢(shì)而為 創(chuàng)新輿論新機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，新媒體傳播發(fā)酵快，關(guān)注熱點(diǎn)多、網(wǎng)媒交織多、社會(huì)影響大;而傳統(tǒng)媒體因具有新聞?wù){(diào)查的職業(yè)權(quán)威性，其價(jià)值判斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳聞能起到驗(yàn)證、挖掘作用，讓人信服的程度也較高。警媒中心就是緊緊把準(zhǔn)這個(gè)任督二脈，將二者以警方發(fā)布為中心，巧融、善融，融合一體，從控制性宣傳變?yōu)殚_放式宣傳，從伴隨式合作變?yōu)榍度胧胶献�，�?shí)現(xiàn)同頻同步，全媒體、全覆蓋。

在對(duì)內(nèi)的打通上，警媒中心可直接與指揮中心、情報(bào)中心、督查中心以及各大隊(duì)溝通，確保信息共享、資源共用。其他中心傳輸各類信息后，警媒中心經(jīng)過分析研判，利用融媒體直播系統(tǒng)和新媒體平臺(tái)實(shí)時(shí)互動(dòng)，互通互聯(lián)。

做強(qiáng)主陣地，決勝新戰(zhàn)場(chǎng)!主陣地方面：石家莊交管局按照省會(huì)城市的定位，建造了設(shè)施齊備，標(biāo)準(zhǔn)頂尖的直播間、導(dǎo)播間，建設(shè)了融媒體系統(tǒng)，已和多家省市主流媒體實(shí)現(xiàn)嵌入式合作;同時(shí)，該局還蹄疾步穩(wěn)地在新媒體領(lǐng)域拓土開疆，先后將石家莊公安交警官微、官博與今日頭條、一點(diǎn)資訊、澎湃問政、抖音政務(wù)、大魚號(hào)、西瓜視頻、百家號(hào)、快手十大平臺(tái)開通鏈接，形成矩陣。

警媒中心成立以來，在推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)改變工作作風(fēng)，加強(qiáng)公安交管新聞?shì)浾撘龑?dǎo)工作，提升全警新聞?shì)浾搼?yīng)對(duì)引導(dǎo)能力等方面起到了強(qiáng)大的助推作用。

為了深入推進(jìn)全國(guó)文明城創(chuàng)建工作，全力提升城市文明， 2017年5月15日，石家莊交管局發(fā)布了“最嚴(yán)交規(guī)二十條、最強(qiáng)舉措二十條”，其中一項(xiàng)就是在石家莊全面推行機(jī)動(dòng)車禮讓斑馬線。5月31日，應(yīng)時(shí)發(fā)生“奧迪男”事件：一名司機(jī)在禮讓斑馬線行人時(shí)，遭到后方駕駛奧迪車的紋身男子的，辱罵，毆打。該被打司機(jī)將此事情經(jīng)過發(fā)布到網(wǎng)上，引發(fā)較大社會(huì)反映。交管局黨委針對(duì)此事件，運(yùn)籌帷幄，借力發(fā)力，化危為機(jī)，動(dòng)用各種手段，鎖定嫌疑人，在其準(zhǔn)備登飛機(jī)逃離時(shí)，對(duì)其違法犯罪行為給予嚴(yán)肅處理，該局發(fā)動(dòng)全媒體對(duì)此持續(xù)曝光，并持續(xù)跟進(jìn)相關(guān)報(bào)道，大力營(yíng)造共建城市文明的強(qiáng)大氛圍;同年8月22日，新華區(qū)一名四歲女孩宋禹霏在路過斑馬線時(shí)，給主動(dòng)讓行的車主鞠躬，被路人拍下視頻，發(fā)到網(wǎng)上。警媒中心發(fā)現(xiàn)此視頻后，主動(dòng)上報(bào)，在局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，再次開展輿論引導(dǎo)，對(duì)禮讓司機(jī)和鞠躬小女孩多波次持續(xù)進(jìn)行宣傳表彰。正是通過全媒體輿論引導(dǎo)，“奧迪男”和“鞠躬女孩”，這一正一反兩個(gè)輿情事件，有力助推了全市“創(chuàng)建文明城，開展大整交”活動(dòng)的縱深開展，僅用了四個(gè)多月時(shí)間，就將“禮讓斑馬線”這一城市交通管理的難題，深入到每一名市民心中。如今，機(jī)動(dòng)車自覺禮讓斑馬線的現(xiàn)象已成“全國(guó)文明城市”石家莊街頭的一道靚麗風(fēng)景線!

順勢(shì)而為 踐行全媒體群眾路線

信息時(shí)代新媒體能量滿滿，其工作方式與呈現(xiàn)手段日新月異。石家莊交警新媒體如何在服務(wù)中心唱好主旋律中，實(shí)現(xiàn)由新聞宣傳向新聞?shì)浾摰霓D(zhuǎn)變?如何在實(shí)現(xiàn)彎道超車?

得互聯(lián)網(wǎng)者得天下! 強(qiáng)手如林的情況下，堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展思想統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，這是交管局黨委為新媒體工作的準(zhǔn)確定位。突破傳統(tǒng)思維方式，實(shí)現(xiàn)新媒體發(fā)布以內(nèi)容為王的基礎(chǔ)上，向民意至上嬗變。將互聯(lián)網(wǎng)作為輿論引導(dǎo)的新陣地，便民、利民、為民最大的服務(wù)“窗口”， 創(chuàng)新發(fā)展全媒體群眾路線新舉措，這是新時(shí)代的新課題!

一是組合發(fā)力，組建新媒體矩陣。警媒中心與本地百萬粉絲以上的網(wǎng)絡(luò)大V建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，強(qiáng)化正能量，抑制負(fù)能量，“你的聲音，我回應(yīng)，我的聲音，你擴(kuò)散”。形成了覆蓋全社會(huì)、全網(wǎng)絡(luò)的輿論大網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)公安交管聲音的最大化良性傳播。

二是民意至上，搭建網(wǎng)上“楓橋”。警媒中心在新聞發(fā)布的同時(shí)，積極開展了網(wǎng)絡(luò)問政、網(wǎng)絡(luò)理政、網(wǎng)絡(luò)惠政。

“網(wǎng)上啄木鳥”，敞開心扉問。網(wǎng)絡(luò)問政?怎么問，問什么，這是警媒中心破解的難題。工作中，我們采取了“三個(gè)問”。

主動(dòng)問。依托交管局新媒體十大平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)民所有跟帖、發(fā)帖、后臺(tái)留言逐一進(jìn)行匯總;真誠(chéng)問。積極與陽(yáng)光理政、問政河北等網(wǎng)上民意平臺(tái)合作，真誠(chéng)征求意見，同時(shí)，幾十名網(wǎng)絡(luò)大V對(duì)各自成千上萬的粉絲民意也及時(shí)反饋到警媒中心;搜索問。我們專門研發(fā)了一款“輿情秘書”系統(tǒng)，將互聯(lián)網(wǎng)上微博、微信、論壇、貼吧媒體各類有關(guān)信息全部納入監(jiān)控搜索范圍，實(shí)現(xiàn)民意全覆蓋。

防患于未然，坦誠(chéng)心胸辦。對(duì)以上搜集的各類信息，工作人員會(huì)逐一甄別、分類處理。對(duì)簡(jiǎn)單的咨詢類建議類信息，工作人員當(dāng)場(chǎng)回復(fù);對(duì)職責(zé)明確的信息，通過“以人民為中心”、“交管輿情”等微信工作群“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直接交辦各責(zé)任單位核查反饋，實(shí)現(xiàn)了民意的最直接化落地;對(duì)職責(zé)不清或者共性的普遍問題，組織網(wǎng)絡(luò)問政專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研判，以輿情信息報(bào)告方式，研判解決，真正實(shí)現(xiàn)了解決一件事情，堵塞一片漏洞的良好效果!

數(shù)據(jù)多跑路，群眾得實(shí)惠。叫響了一個(gè)口號(hào)，“一號(hào)在手，出行無憂”。利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓老百姓少跑腿，這也是石家莊交警推行網(wǎng)上群眾路線的又一主要舉措。傾力打造石家莊公安交警官微公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)交管12123實(shí)現(xiàn)對(duì)接，大力推行交管12123，實(shí)現(xiàn)了十大類130余項(xiàng)交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上一鍵辦理，同時(shí)以開發(fā)小程序、增加便民服務(wù)模塊等方式，進(jìn)一步為民利民。目前可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)路況、天氣預(yù)報(bào)、交通違法查詢、限行查詢等常規(guī)服務(wù)，去年以來又經(jīng)過數(shù)月努力，在相關(guān)職能部門大 力配合下實(shí)現(xiàn)了車駕管業(yè)務(wù)一網(wǎng)通、市區(qū)電子通行證網(wǎng)上辦理、共享泊車等，滿足了民眾最迫切的需求。

這 “問民意、理民怨、惠民生”工作機(jī)制，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。去年8月31日下午，云南省昭通市網(wǎng)名為“玩物不用喪志”的網(wǎng)友給警媒中心網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)發(fā)帖，稱：有一條交通違法信息被錯(cuò)誤錄入，而又面臨月末檢車，但遠(yuǎn)隔幾千里，無奈下他在微博@石家莊交警求助。接到信息后，警媒中心及時(shí)與法制部門聯(lián)系，依程序啟動(dòng)綠色通道快速為網(wǎng)友處理了此事。這名網(wǎng)友在留言中，感慨萬分“都說石家莊有個(gè)呂建江，原來石家莊的警察都是這樣熱心腸呀!”

長(zhǎng)城網(wǎng)為此專門發(fā)表文章：《點(diǎn)贊石家莊交警，問題整改真算快!》對(duì)石家莊公安交警網(wǎng)上群眾路線工作機(jī)制給予大力表?yè)P(yáng)。國(guó)家、省市等媒體對(duì)此多次發(fā)文予以報(bào)道，贊譽(yù)這是石家莊交警落實(shí)群眾路線的創(chuàng)新，是警民之間搭建的網(wǎng)上新“楓橋”。

面向未來 砥礪前行逐新夢(mèng)

我們都在奔跑，我們都是追夢(mèng)人。

兩年多來，石家莊交警在踐行新時(shí)代全媒體群眾路線工作中，也收獲了累累碩果。先后獲得了河北省交管局“全省交管宣傳優(yōu)秀公眾號(hào)”、公安部交管局“十佳飛躍獎(jiǎng)”，2018年12月18日，中共河北省委網(wǎng)信辦在全省舉辦“五個(gè)十”新媒體網(wǎng)絡(luò)評(píng)選，石家莊交管局官微、官博雙雙進(jìn)入前十名，分別榮獲河北省“五個(gè)十”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)“最具影響力微信公號(hào)”、“最具影響力微博”稱號(hào)。從而，使石家莊交管局成為所有參評(píng)單位中唯一一個(gè)政務(wù)“雙微”雙雙獲獎(jiǎng)的單位。今年1月，獲得中央政法委“四個(gè)一百”優(yōu)秀賬號(hào)榮譽(yù)。5月22號(hào)，獲得人民日?qǐng)?bào)政務(wù)新媒體全國(guó)十大交警微博稱號(hào)，5月24日，中央政法委官網(wǎng)長(zhǎng)安網(wǎng)，聯(lián)合發(fā)布一點(diǎn)資訊號(hào)排行榜，該局一點(diǎn)號(hào)再度榮獲一路暢通榜全國(guó)第一，第十次蟬聯(lián)冠軍……

石家莊交警的新媒體持續(xù)在升級(jí)，石家莊交警的新聞?shì)浾搨鞑チ�、引�?dǎo)力、影響力、公信力在顯著增強(qiáng)。不到兩年的時(shí)間，先后有公安部副部長(zhǎng)杜航偉、河北省委常委、石家莊市委書記邢國(guó)輝、石家莊市委副書記、市長(zhǎng)鄧沛然，河北省公安廳副廳長(zhǎng)劉云峰、省交管局局長(zhǎng)張永良等領(lǐng)導(dǎo)到警媒中心指導(dǎo)工作，黑龍江交警總隊(duì)、內(nèi)蒙古交警總隊(duì)、山西交警總隊(duì)、新疆阿勒泰交警支隊(duì)、以及省內(nèi)滄州交警支隊(duì)、邢臺(tái)交警支隊(duì)、廊坊交警支隊(duì)等 60多個(gè)波次參觀團(tuán)到該警媒中心觀摩交流。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

創(chuàng)新無止境，發(fā)展無極限。

石家莊交警新媒體工作一直在路上!

(新媒體責(zé)編：news1166)