民航西北地區管理局自開展首乘服務以來，立足區域發展實際，通過首乘服務打造品牌、提振消費、擴大內需、穩定增長，取得積極成效。據統計，2021年9月至2025年一季度，陜西、甘肅、寧夏、青海四省(區)合計保障首乘旅客超過16萬人次，其中2025年春運40天保障首乘旅客6632人次，同比2024年春運增長28.6%。管理局指導各單位通過打造首乘服務產品，推動市場營銷提質增效，2024年全年，西北運營的東航、春秋航、南航、長安航等四家主要航空公司合計銷售首乘旅客專屬客票29.12萬張，合計18633.25萬元。

近年以來，西北民航首乘服務與市場發展形成良性互動，管理局指導各單位將做優服務和開拓市場有機結合，科學把握首乘服務的公益屬性和服務產品的市場屬性，通過推出首乘服務新舉措，打造服務新產品，優化旅客航空出行環境，增強旅客出行意愿，為航空市場擴內需、穩增長增添新動能;以航班換季為契機，借助航空市場推介會等平臺推廣發布首乘服務產品，擴大民航服務品牌的知名度和影響力。近年來，轄區涌現出“首乘+紅色旅游”“首乘+研學之旅”“首乘+童行無憂”“首乘+國際旅行”等大量“首乘+”系列產品，進一步盤活了航空公司、機場市場營銷的路子，挖掘了群眾潛在乘機需求。為發揮首乘服務引領帶動作用，西北管理局組織開展“以首乘服務引領民航服務品質全面提升”主題活動，推動民航服務各領域品牌創新，西北民航在軍人依法優先、行李運輸服務、民族特色服務等方面涌現大量優秀服務品牌，部分品牌經驗被民航局在全行業推廣，在行業內外產生較好反響。(中國民航網 通訊員李達 報道)

(新媒體責編：caizhuo)