數(shù)月來，中國用戶使用滴滴、攜程等互聯(lián)網(wǎng)平臺時被大數(shù)據(jù)“殺熟”的抱怨在社交媒體上不斷出現(xiàn)。

7月8日，微博名稱為“蘆溪魚”的網(wǎng)友稱：“經(jīng)歷了一次攜程大數(shù)據(jù)殺熟，同一時間從北京到南昌訂票，我的手機1300多(元人民幣，下同)，女兒手機剛下的攜程700多，沒截圖，但下次一定還能遇上。老用戶的悲哀。”

一句“老用戶的悲哀”點出了大數(shù)據(jù)“殺熟”被詬病的核心問題：互聯(lián)網(wǎng)平臺利用獲得的用戶數(shù)據(jù)，整理用戶畫像，判斷支付能力、意愿，對老用戶實行價格歧視行為。新老用戶收費存在價格差異，甚至“精準”到出現(xiàn)“一人一價”，被業(yè)界看作是“基于大數(shù)據(jù)算法的消費者歧視”。

有網(wǎng)友說：大數(shù)據(jù)讓互聯(lián)網(wǎng)平臺更“懂你”，也更容易“傷你”。

中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)規(guī)研究中心主任阿拉木斯認為，大數(shù)據(jù)“殺熟”的問題在于賣方可通過掌握大數(shù)據(jù)做到對用戶更全面精細地了解和預測，但買方卻因為線上交易與日俱增的用戶黏性，很難真正“用腳投票”。久而久之，自然會有自律不夠的商家，利用用戶的這種心理做些手腳。

北京大學政府管理學院副教授黃璜對中新社記者表示，大數(shù)據(jù)“殺熟”對老用戶來說是傷害，對新用戶來說僅靠價差誘惑也無法保證其長期活躍地使用，更關(guān)鍵的是會透支消費者信任，損害平臺長遠發(fā)展的根基以及有序的行業(yè)競爭環(huán)境。

黃璜指出，中國當前處于新技術(shù)層出不窮、新監(jiān)管需及時補位的階段，大數(shù)據(jù)“殺熟”只是新技術(shù)所暴露問題的“冰山一角”，必須及時關(guān)注和監(jiān)督，若任其肆意發(fā)展，一方面不利于整個行業(yè)的競爭秩序，另一方面也會破壞中國信用社會的建設(shè)。

日前，第十三屆全國人大常委會第三次會議對電子商務(wù)法(草案)三審稿進行了審議。與此前的二審稿相比，三審稿提到，電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習慣等特征，向其推銷商品或者服務(wù)，應(yīng)當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權(quán)益。

外界將這一新加入的內(nèi)容看作是對大數(shù)據(jù)“殺熟”的禁令，中國官方或?qū)�對大�?shù)據(jù)“殺熟”行為采取零容忍態(tài)度。

北京大學法學院副院長薛軍說，草案三審稿的相關(guān)規(guī)定旨在尊重消費者平等權(quán)利，保障消費者不被歧視，并保障消費者的選擇權(quán)和知情權(quán)，讓他們知道自己被“畫像”了。

根據(jù)艾媒咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，超過七成的受訪網(wǎng)民不知道互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會利用大數(shù)據(jù)針對不同用戶進行差異定價，77.8%的受訪網(wǎng)民認為這一行為不能接受，42.9%的網(wǎng)民考慮因此更換應(yīng)用。

中國人民大學法學院教授王利明指出，無論從消費者的權(quán)益保護角度來看，還是從民法的維護誠信原則角度來看，大數(shù)據(jù)“殺熟”對信息自主決定和控制個人信息權(quán)而言，都應(yīng)被高度關(guān)注。

王利明建議，大數(shù)據(jù)“殺熟”行為在法律上應(yīng)有應(yīng)對，應(yīng)禁止大數(shù)據(jù)“殺熟”損害個人對其信息自覺的權(quán)力和消費者的合法權(quán)益，尤其是損害消費者的知情權(quán)。

(新媒體責編：wb001)