近兩年廣州的交通出行情況如何?市民來電告訴你!日前，廣州12345政府服務熱線發布2018年第5號文件《交通出行“行不行”》報告。數據顯示，從2016年5月至2018年4月的兩年時間內，12345熱線共受理交通出行相關訴求16.2萬件，主要涉及交通運營、車輛停放、道路維護、交通設施等管理問題，總體增長幅度較大。

公交車、出租車運營問題突出

白云機場出租車拒載、不打表投訴最多

2017年5月起，12345政府服務熱線與廣州市交委“96900”交通服務熱線對接，交通運營相關問題反映量年同比增長1097%。其中涉及出租車運營的占49%，公交車運營的占45%。

兩年內，共有約3.1萬件工單反映出租車運營問題，集中于對拒載、不打表行為的投訴。拒載原因包括得知目的地后不想去、要求不打表遭拒、交班等。報告顯示，全市拒載目的地排在前五名的分別是芳村、金沙洲、珠江新城、員村及廣州火車站。

出租車拒載、不打表主要集中在交通樞紐、商圈、景點等人流量較大的區域。根據梳理近兩年的投訴，報告總結出全市十大出租車拒載、不打表的熱門地址，分別為白云機場周邊(596件)、廣州火車站周邊(447件)、廣州東站周邊(409件)、廣州南站周邊(297件)、省汽車站周邊(247件)、天河客運站周邊(232件)、長隆酒店周邊(182件)、正佳廣場周邊(145件)、廣州塔周邊(142件)及體育西路(中石化大廈周邊、天河城周邊)(140件)。

此外，由于未規劃公交、地鐵線路或班次較少而造成的投訴主要集中于黃埔區、增城區及花都區。其中，黃埔區永和街實地常春藤小區由于是新小區，周邊配套交通不完善，故投訴較多，共有325件工單反映公交班次較少，289件反映未規劃地鐵站線。

車輛亂停放造成交通堵塞情況明顯

共享單車亂停放投訴占比高達95%

共享單車已經成為解決市民出行“最后一公里”的“好幫手”。然而與此同時，由于共享單車隨意停放而導致的交通堵塞問題，也成為不少市民的投訴對象。在關于非機動車亂停放的投訴中，涉及共享單車的投訴比例達到95%。

在共享單車亂停放十大“黑點”地址中，廣州CBD所在地珠江新城排名第一，緊隨其后的是科韻路及東風西路。共享單車亂停放的前十熱點街道中，海珠區的南洲街、赤崗街及天河區的冼村街位列前三。

此外，車輛停放問題中有超過半數(53%)的投訴關于機動車亂停放，最為嚴重的區域為海珠區江南中街江南西路片區。亂停放的車輛主要集中在小區周邊及學校附近，容易影響市民的正常出行。

在道路管理方面，由于5-9月廣州降雨頻繁，因此道路積水水浸問題多，地勢低洼多導致積水水浸，而投訴主要集中于白云區、增城區和花都區。

為保障市民安全出行，廣州市對交通設施管理及車輛營運管理等問題的關注度也持續不減。在近兩年關于非法營運的投訴中，廣州南站、廣州火車站及白云機場周邊非法營運問題較為嚴重，違法違章的主要車輛類型集中于“五類車”及克隆出租車。

在交通設施方面，交通信號燈缺失、路燈不亮等問題成為市民們投訴的主要問題。另外，由于未安裝隔音屏無法隔音、鳴喇叭產生噪音等問題造成的交通噪音投訴，則集中在黃埔區東區街的中海譽城小區周邊、時代春樹里周邊及天河區珠江新城冼村街興盛路。

(新媒體責編：wb001)