29日，在首屆京津冀消費維權(quán)高端論壇上，《京津冀旅游消費體驗式調(diào)查報告(2016-2019)》發(fā)布。近3年調(diào)查結(jié)果顯示，京津冀三地旅游強制消費現(xiàn)象逐步改善。

京津冀三地消協(xié)經(jīng)過3年的調(diào)查比較，強制消費線路占比和強制消費金額均有所下降。在2017年、2018年、2019年的體驗調(diào)查中，“沒有強制消費項目”的指標得分分別為33.33、50.00、63.99，呈持續(xù)升高態(tài)勢。此外，強制消費金額在團費金額中的比例逐漸下降，2017年、2018年、2019年分別為34.30%、31.00%、14.38%。

調(diào)查結(jié)果顯示，旅行社依然是問題比較集中的服務環(huán)節(jié)，在合同、導游、交通、飲食的規(guī)范化等方面仍需進一步加強。京津冀三地旅游消費調(diào)查中，2019年合同簽約率為73%，雖有上升，但與100%的簽約規(guī)定仍有差距。

京津冀三地消協(xié)提醒消費者要理性消費，強化維權(quán)意識，出游前要了解旅游線路信息，尤其是旅游線路產(chǎn)品介紹中的旅游項目信息，做到心中有數(shù)，建立合理的旅游期望，對于低價團、零團費線路要提高警惕。

此外，消費者應與旅行社簽訂內(nèi)容盡量翔實的旅游合同，注意合同中的不合理條款，最大程度保護自身利益;消費者需要明辨旅游產(chǎn)品是否為有旅游資質(zhì)的企業(yè)提供，對某些組織或個人通過網(wǎng)上論壇、微信群、QQ群或線下形式發(fā)布旅游產(chǎn)品組織出游，要有所警惕。

據(jù)悉，京津冀三地消協(xié)借助三地消協(xié)組織維權(quán)協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，自2016年開始開展京津冀三地旅游消費市場調(diào)查，以北京、天津、河北為出發(fā)地和目的地的共計234條旅游線路作為調(diào)查對象，每年調(diào)查于4月份開始，6月份結(jié)束，歷時3個月。

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