2024年國慶長假期間，河北高速集團承德分公司以最大能力、最實舉措、最佳狀態、最優服務，全力做好服務保障和安全生產工作，實現了零擁堵、零事故、零投訴，確保了人民群眾平安便捷溫馨出行、交通物流暢通高效運行，圓滿完成國慶長假期間各項服務保障工作。

一是科學部署，強化組織領導。節前，召開國慶期間“保安全、保穩定、保暢通”專題會議，對國慶假期期間車流量情況進行分析研判，制定了詳細的應急保暢方案，通過提前部署、明確崗位分工、細化工作舉措，全力以赴做好節假日期間各項保通保暢工作，保障廣大司乘人員安全出行。

二是多措并舉，提升保障能力。合理安排調度保暢人員，細化完善擁堵應急處置預案，實施“一路一策”“一站一策”;加強收費站現場通行管理，足量開啟車道，合理安排保暢人員，提前放置提示牌，采取前端指揮、客貨分流等措施，引導車輛快速通行;進一步加大道路巡查及管養力度，對重點路段、橋梁、隧道進行安全檢查，營造良好道路通行環境;做好機電設備檢查、維護及保養，發現故障第一時間排除，確保各類機電設備正常運轉;切實提高應急救援處置能力，節日期間共處置事故救援47起，排除道路隱患19次，清理道路散落物39次，實現了快速施救、快速清撤、快速恢復通行。

三是路警一體，聯勤聯動到位。依托承德高速聯合指揮調度中心，持續保持與高速交警、路政、應急、醫療、氣象等部門協調聯動，充分發揮路網綜合指揮調度功能，高效開展指揮調度，確保了統一指揮、上下聯動、組織有序、協同有力;加大重點路段、重點時段聯勤聯巡工作力度，增大視頻巡查及道路巡查頻次，高效處置突發事件，形成了全路域、全時段、全要素的路網監測態勢。國慶期間，共開展聯合指揮調度91次，完成路面視頻巡查保暢工作168次。

四是從嚴從細，確保安全暢通。節前、節中，分公司領導帶隊深入一線站區，開展“拉網式”安全檢查，全面排查安全隱患，落實人防、物防、技防措施，確保了國慶長假期間安全生產萬無一失。嚴格落實24小時值班、領導帶班制度，各部門、各小組隨時待命，做到了遇突發情況第一時間發現、第一時間報告、第一時間處置，保障了國慶長假期間道路安全暢通、平穩有序。

五是優化服務，提升窗口形象。所屬各單位“一路同行”志愿服務隊依托“便民服務臺”“愛心驛站”等陣地，以熱情微笑為橋梁，以熱心服務為紐帶，為司乘提供了定制化、個性化、暖心化延伸服務，涌現出了六溝收費站救助患病老人、豐寧收費站救助走失女童、承德南收費站提供手機充電服務、七家收費站排除司乘車輛故障、安匠保通保暢應急大隊助大貨車脫困、安匠收費站幫助司乘更換輪胎、李家營收費站協助司乘維修車輛等一系列感人、溫暖的瞬間，獲得了過往司乘一致好評。

六是及時有效，宣傳引導到位。通過976承德交通廣播、新媒體平臺、沿線情報板及時發布路網運行態勢及出行服務指南，為公眾提供實時路況、氣象預報預警、服務保障等服務信息，合理引導公眾出行，共開展路況信息專題直播14場，累計時長31.5小時，發布路況信息217條，安全提醒信息2852條，受理咨詢電話1038個，處理及時率100%。另外，進一步加強與主流媒體合作，加大新聞宣傳力度，累計發布各類文字、視頻稿件150余篇，展現了節日期間道路保障、各崗位堅守奉獻等各項舉措，有力提升了承德分公司知名度、美譽度及影響力。(姜景文)

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