路況水平提升

美麗高速創(chuàng)建

服務水平提檔

收費站快速通行

信息服務提質

超限治理領先

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2018年12月18日

山西省將開展實施高速公路

服務質量提檔升級“六大工程”

提升高速公路服務質量

近日，山西省交通廳印發(fā)了《關于推進高速公路服務質量提檔升級的指導意見》，要求全省高速公路運營工作緊緊圍繞建設人民滿意交通目標，以提升高速公路服務質量為主要工作內容，深入推進路況水平提升、美麗高速創(chuàng)建、服務水平提檔、收費站快速通行、信息服務提質和超限治理領先“六大工程”建設，構建高速公路服務質量提檔升級的長效機制，持續(xù)提升高速公路整體服務水平，打造優(yōu)質響亮的“山西高速”服務品牌。

隨著我省“三縱十二橫十二環(huán)”的高速公路網基本形成，高速公路發(fā)展已由規(guī)模快速增長階段轉向高質量運營服務階段。提升高速公路的運營管理服務水平，滿足人民群眾對美好出行需求，日益成為我省高速公路工作的重中之重。

路況水平提升工程

通過完善標準制度體系、強化預防性養(yǎng)護和養(yǎng)護大數據管理等手段，注重早期路況管理和初發(fā)病害的處治，提升高速公路的使用性能，延長高速公路全壽命周期。

提高路面養(yǎng)護的及時性，加大對路面裂縫實施灌縫處治力度，基本消除路面坑槽、波浪擁包、車轍、跳車等影響行車的破損及病害;加強橋隧定期檢測和設施維護，保障高速公路橋梁隧道處于良好技術狀況和運行安全。

同時省廳還將結合國家高速公路路網編號調整工作，積極推進高速公路標志標牌升級改造，逐步規(guī)范標志設置，加強高速公路護欄的養(yǎng)護維修力度，提高護欄安全防護能力。

美麗高速創(chuàng)建工程

把高速公路景觀效果和生態(tài)效果建設作為日常養(yǎng)護的基本內容。

★ 堅持宜綠則綠、宜花則花、喬灌花草結合的原則，對高速公路沿線進行綠化美化。

★ 堅持做好高速公路兩側樹木及綠色植被的日常養(yǎng)護，結合季節(jié)特點及時做好補植、修剪，對遮擋標志、影響行車視線的樹木要及時進行修剪。

逐步加大衛(wèi)生治理的機械化投入，加強路面、路基、橋梁、隧道、出入口等部位清掃力度，及時修復更換標識褪色及破損設施，營造干凈、整潔、秩序規(guī)范的站區(qū)環(huán)境，把我省高速公路建設成為賞心悅目的走廊帶、風景線。

服務區(qū)服務水平提檔工程

積極探索和開展招商入駐工作，筑巢引鳳，引進社會企業(yè)入駐服務區(qū)，全面加快服務區(qū)的開通運營，并逐步完善服務功能。

通過開展“廁所革命”“司機之家”“明廚亮灶”等行動，提供安全便捷溫馨舒適的服務環(huán)境，通過開展“服務區(qū)+扶貧”“服務區(qū)+旅游”“服務區(qū)+地方特產”等建設，因地制宜設置物流園區(qū)、地方特色產品專柜、汽車維修連鎖經營店、連鎖客房、文化產品展銷區(qū)等設施，推進品牌化、專業(yè)化、連鎖化經營管理，助力地方經濟發(fā)展。

打造一批“百佳”、“優(yōu)秀”、五星級服務區(qū)，通過示范引領推動山西服務區(qū)管理服務水平的整體提升。

信息服務提質工程

認真分析研判群眾關注和迫切需要解決的突出問題，建立渠道暢通、反應及時、處理閉合、監(jiān)督有力的群眾投訴、意見的處理機制。

整合高速公路聯網收費、監(jiān)控、治超等信息資源，建立業(yè)務管理綜合信息平臺，融合和深度挖掘基礎數據，豐富出行信息發(fā)布渠道和手段，逐步探索推行個性化服務。

強化重大節(jié)假日交通量研判預測，多渠道及時公布車流狀態(tài)，引導公眾優(yōu)化出行路線錯峰出行。

收費站快速通行工程

對交通量大、重型運輸車輛占比高的收費站進行擴容改造，增加收費車道，重點增加ETC、無感支付車道的數量，通過采用科技信息手段，降低人工發(fā)卡收費比例，提升收費工作效率。

做好收費站及關聯路段的分流疏導工作。進一步加大綠通及治超車道快速檢測的科技應用，有效提高治超及綠通車道快檢放行。

同時提高收費人員的服務意識，做到禮儀規(guī)范、微笑服務、快速解答，展示行業(yè)文明形象。

超限治理領先工程

不斷加強科技投入，努力提高治超科技含量

★ 對全省高速公路治超車道實行不停車檢測和“一崗雙磅”檢測系統(tǒng)，提高車輛檢測效率;

★ 安裝“車輛寬高自動檢測儀”，減少車輛尺寸的人工檢測，杜絕因人為測量導致的“三亂”行為;

★ 對稱重儀表進行智能化升級，升級動態(tài)稱重檢測系統(tǒng)，強化入口收費和治超檢測的互相監(jiān)督;

★ 實施全省治超系統(tǒng)聯網，規(guī)范治超數據和圖像的多級存儲，對治超執(zhí)法工作進行實時監(jiān)督和控制。

塑造規(guī)范良好的執(zhí)法形象，繼續(xù)保持好山西省治超工作全國一流水平。

(新媒體責編：news1166)