在業(yè)內(nèi)首推“普通話”和“微笑”兩項(xiàng)服務(wù)，在此基礎(chǔ)上升級(jí)為“親情服務(wù)”，將乘車的人視為“客人”，將需要幫助的人當(dāng)作“親人”……行駛在水城大街小巷的新能源公交車成了聊城城市形象的代表之一。我市堅(jiān)持“一切為百姓便利出行”，聚焦百姓出行“最后一公里”問(wèn)題，加快城市公共交通建設(shè)，使政府惠民出行政策實(shí)現(xiàn)了落地、生根、結(jié)果。

細(xì)節(jié)一

線路調(diào)整響應(yīng)民生需求

“民眾所需，公交所為”“需求響應(yīng)”是水城公共交通發(fā)展的常態(tài)。一件件小事折射出公交與民生的貼近程度：朱老莊鎮(zhèn)楊集小學(xué)的家長(zhǎng)和老師反映：放學(xué)的孩子和老師經(jīng)常會(huì)錯(cuò)過(guò)下午4時(shí)30分開往市里的K456路公交車，而且該校門口只有這一條公交線路，一旦錯(cuò)過(guò)這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，就要在校門口等到下午5點(diǎn)才有一班公交車。根據(jù)反映情況，公交工作人員去該學(xué)校進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)校老師和孩子乘車人數(shù)較多，為了保證老師與孩子盡快回家，方便他們出行，將該線路下午4時(shí)30分這班公交車作出了延后的調(diào)整。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，基本能滿足該校學(xué)生放學(xué)乘車的需求。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2010年以來(lái)先后優(yōu)化調(diào)整公交線路59條，新辟公交線路13條，延長(zhǎng)5條城區(qū)主干道公交線路運(yùn)營(yíng)時(shí)間，進(jìn)一步完善公交線網(wǎng)布局，便利了周邊百姓出行。

細(xì)節(jié)二

與時(shí)俱進(jìn)接軌群眾生活

無(wú)現(xiàn)金時(shí)代如何乘坐公交車?目前，聊城千余輛公交車已新增手機(jī)掃碼功能。市民在乘坐公交車的時(shí)候，除使用現(xiàn)金或刷卡支付外，還可以用手機(jī)掃碼進(jìn)行支付。

“作為國(guó)企，我們更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)出擊，適應(yīng)群眾不斷提高的要求。”據(jù)聊城公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人喬廣新介紹，該公司與支付寶公司合作研發(fā)的掃碼乘公交系統(tǒng)受到了群眾歡迎。聊城公交著力推進(jìn)“智能”公交建設(shè)，在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先全面落地了GPS智能管理調(diào)度系統(tǒng)、公交站亭智能預(yù)報(bào)站系統(tǒng)、手機(jī)和金融IC卡刷卡乘車、“掌上公交”手機(jī)出行查詢系統(tǒng)(現(xiàn)已升級(jí)為集公交車、公共自行車查詢功能于一體的水城通E行系統(tǒng))、車載3G視頻監(jiān)控系統(tǒng)、公交車LED后視大屏項(xiàng)目創(chuàng)新、公交IC卡和公共自行車卡“雙卡合一”、智能充電管控平臺(tái)等公交科技應(yīng)用，公交“智能化”發(fā)展為百姓出行謀福創(chuàng)惠，科技已成為公交更快發(fā)展的羽翼。

細(xì)節(jié)三

低碳環(huán)保服務(wù)綠色生活

日均騎行2萬(wàn)余次，累計(jì)騎行達(dá)900多萬(wàn)人次，城市公共自行車成了群眾綠色出行的新選擇。

公共交通是城市“疏堵拒霾”先行軍。2014年以來(lái)，聊城公交集團(tuán)先后更新、新增新能源公交車914部，使綠色節(jié)能環(huán)保車輛實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋。在1113部公交運(yùn)營(yíng)車輛中，新能源公交車達(dá)944部，占比84.8%;空調(diào)車占比達(dá)100%，優(yōu)化了城鄉(xiāng)居民公共出行環(huán)境。聊城市城區(qū)建設(shè)并使用的城市公共自行車系統(tǒng)建設(shè)，共建租賃站點(diǎn)350個(gè)，投放公共自行車10000輛，發(fā)卡近8.2萬(wàn)張。

我市還在市城區(qū)相繼建設(shè)了四座國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的自助群充技術(shù)充電場(chǎng)站，配備充電終端333個(gè)，其中較大的一處配備充電終端200個(gè)，此舉得到國(guó)務(wù)院、財(cái)政部、發(fā)改委等領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)視察時(shí)的充分肯定和高度評(píng)價(jià)，成為我市“雙城同創(chuàng)”重點(diǎn)示范項(xiàng)目。

(新媒體責(zé)編：wb001)