今年以來，樟樹行政服務(wù)中心交通窗口緊緊圍繞創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”的目標(biāo)，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)為抓手，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能，樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”新形象。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，不斷提高思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。窗口著重加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)掌握相關(guān)的法律法規(guī)和相關(guān)政策，不斷提高依法行政意識(shí)，同時(shí)還經(jīng)常采取與市局科室之間業(yè)務(wù)交流、窗口工作人員座談等多種方式，深入剖析審批服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握每一個(gè)事項(xiàng)流程，有效提高了窗口人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。

二是嚴(yán)格日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量。推行 “五個(gè)公開”即辦理事項(xiàng)公開、辦事程序公開、申報(bào)材料公開、承諾時(shí)限公開、聯(lián)系電話公開;“四個(gè)清楚”即群眾的要求要清楚、政策向群眾交待要清楚、受理審批流程動(dòng)態(tài)狀況要清楚、問題溝通要清楚;“三個(gè)定時(shí)”即定時(shí)與群眾聯(lián)系、定時(shí)與局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室溝通、定時(shí)與分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，極大的方便了服務(wù)對(duì)象。

三是提高自律能力，進(jìn)一步樹立好交通窗口的形象。窗口工作人員牢牢把握“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，著力打造優(yōu)質(zhì)優(yōu)量服務(wù)。切實(shí)做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，向群眾解釋耐心，熱情服務(wù)，并通過簡(jiǎn)化程序、主動(dòng)服務(wù)和積極引導(dǎo)，為辦事群眾提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力使交通窗口在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效益和服務(wù)形象上有一個(gè)大的提高。

樟樹市交通運(yùn)輸局：曾凡榮

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