2021年春運工作于1月28日拉開序幕，湖南高速長沙分公司觀音巖中心收費站積極動員和部署，扎實做好春運安全保暢工作。

一、積極動員，強化領導。成立春運工作領導小組，并根據應急預案和相關要求，進一步落實應急保暢、疫情防控、設備及物資，確保春運期間安全暢通;嚴格落實24小時領導值班制度，收費人員一律取消休年假，確保收費一線有充足力量。

二、加強管理，確保暢通。結合以往節假日期間積累的工作經驗和車流量大幅度增加的實際情況，做好隨時啟動春運保暢應急預案的準備;合理安排機動人員在流量高峰期增開車道，保障各崗位人員配置充足，確保收費站口安全暢通。

三、認真排查、增強意識。做好三個站點及站區安全生產隱患排查工作，對收費區、機電設備區、辦公區、宿舍區等重點場所進行全方位排查;同時加強車輛、設備和收費設施的日常維護和保養，確保春運期間設施設備的正常運轉與安全。

四、提升服務質量，加強文明服務。春運前組織開展文明禮儀培訓活動，強化春運期間文明優質服務工作;站部成立青年志愿者服務隊，在收費廣場，為過往司乘發放高速公路春運服務手冊，免費提供熱水、外用藥品等服務，熱情主動為過往人員排憂解難，用實際行動確保每一位司乘人員走得滿意、走得暖心。(通訊員：陳陳)

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