為進一步加強收費現場與監控室的溝通銜接,強化班組長綜合素質,近期,湖北交投武黃運營公司廟嶺管理所組織開展了收費班組長輪訓活動。
活動開展前,管理所通過召開專題會議,研究制定實施方案,建立培訓清單臺賬,將監控日常任務分解表、對應的業務流程和相關政策文件統一下發至各學員,強化培訓前的準備工作,確保此次學習取得實效。
此次輪訓為期15天,采取“沉浸式1+1”跟班學習機制,安排一名監控員帶一名收費班組長,以強帶弱,從錢款封繳、特情稽核、上下協同、逃費車追繳、各類信息發布等監控稽核業務,全方位耐心細致地教學,同時安排學員獨立上手操作,使參訓學員不光停留在理論知識的“灌輸式學習”,更能從實際操作中形成發現問題、思考問題、解決問題的“鏈式學習”,保證學員真正學有所獲、學有所得。
培訓過程中,針對稽核打逃中如何識別逃費車、稽核工單下發及后續處理等難點,管理所稽核員給學員們進行了指導,他從大數據排查、證據收集到工單制作、錄像剪輯等方面給參訓學員進行了詳細分析和講解,各學員也紛紛結合各自在學習中遇到的疑難問題進行了交流,取得了非常好的效果。
培訓結束后,由管理所分管所長、收費管理員組成的考核專班,通過隨機抽題,采取“理論+實操”的方式,對參訓學員進行考核測試評分,檢驗學習成果,確保培訓不走過場、相關業務知識學深悟透。
此次輪訓活動,既是“一崗多能復合型人才培養”理念的體現,也進一步提升了收費業務整體水平和職工工作技能。在今后的工作和培訓中,廟嶺管理所將深耕收費主業,建立常態化業務交流培訓機制,力爭塑造一直素質高、業務精的收費隊伍,為管理所收費工作夯實基礎,助力公司收費目標任務完成。(鄭夢婷)
(參訓學員互相交流學習)
(新媒體責編:caizhuo)
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