“五一勞動(dòng)節(jié)”小長假期間，為確保廣大司乘人員安全、高效、便捷出行，西漢高速戶縣管理所借鑒以往工作經(jīng)驗(yàn)，以“五到位”為基本標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成“五一”期間安全服務(wù)保暢工作任務(wù)。

安全管理到位。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到分工明確，增強(qiáng)員工的安全防范和憂患意識(shí)。在做好車流量調(diào)查預(yù)測的前提下，提前細(xì)致做好方案、措施落實(shí)和督促檢查等工作，確保節(jié)假日期間安全保暢工作萬無一失。

政策宣傳到位。節(jié)日期間4月29日、5月1日漢中方向?qū)�過往貨運(yùn)車輛進(jìn)行交通管制，通過提前發(fā)放宣傳材料、啟動(dòng)電子屏顯、設(shè)置宣傳欄、收費(fèi)窗口服務(wù)提示等方式，加強(qiáng)路況信息的宣傳，全力保障節(jié)日期間安全暢通。同時(shí)在收費(fèi)廣場設(shè)置服務(wù)咨詢臺(tái)，為司乘發(fā)放地圖，詳細(xì)講解行車路線及周邊景點(diǎn)情況，為司乘咨詢做好準(zhǔn)備。

政務(wù)值守到位。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，要求節(jié)日期間值班人員必須定時(shí)上報(bào)工作情況，保持通訊暢通，面對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件，采取積極措施有效應(yīng)對(duì)，并按照規(guī)定程序及時(shí)做好信息報(bào)送。

隱患排查到位。節(jié)前，在全所及各站范圍內(nèi)開展安全檢查，對(duì)防火防盜設(shè)施、用水用電管線、收費(fèi)站機(jī)電設(shè)施等進(jìn)行一次全面徹底的安全排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的隱患及時(shí)進(jìn)行整改，落實(shí)責(zé)任、時(shí)限和應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

文明服務(wù)到位。要求收費(fèi)人員增加節(jié)日問候語，提高服務(wù)水平和工作效率，嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)行為規(guī)范，堅(jiān)決杜絕與司乘人員發(fā)生糾紛，確保零投訴。同時(shí)加強(qiáng)便民服務(wù)，及時(shí)充實(shí)便民服務(wù)設(shè)施和物品，著力為出行司乘打造溫馨、舒適的行車環(huán)境。

五一”期間，在崗工作人員齊心協(xié)力，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為司乘營造了“安全、暢通、便捷、舒適、和諧”的通行環(huán)境，同時(shí)為給司乘人員提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在節(jié)日期間準(zhǔn)備多種便民服務(wù)，從免費(fèi)到正常繳費(fèi)，各收費(fèi)站全部實(shí)現(xiàn)快速、平穩(wěn)過渡，未發(fā)生一例投訴、堵車及安全事件，圓滿完成了“五一”節(jié)安全保暢任務(wù)。

(新媒體責(zé)編：wb001)