受益于新運行的游客換乘系統(tǒng)，在10月9日國家旅游局發(fā)布的十一假日旅游“紅黑榜”上，韶山旅游區(qū)榮登綜合秩序最佳景區(qū)。　

中新網(wǎng)韶山10月9日電(周翼 向思成)剛剛過去的“十一”黃金周，紅色旅游勝地韶山迎來43.613萬參觀人次。受益于新運行的游客換乘系統(tǒng)，在10月9日國家旅游局發(fā)布的十一假日旅游“紅黑榜”上，韶山旅游區(qū)榮登綜合秩序最佳景區(qū)。

交通換乘告別“一鍋粥”

10月4日，11.8352萬人次涌入韶山，游客人數(shù)達到國慶黃金周最高峰。上午9點，一輛輛車陸續(xù)駛?cè)霌Q乘中心，游客下車后徑直來到售票大廳，有序地在各窗口前列隊領(lǐng)票。領(lǐng)票通過安檢，在工作人員和志愿者的引導(dǎo)下，有序乘坐環(huán)保車。從換乘中心出發(fā)，5分鐘到達毛澤東廣場站。游客徜徉在各景點，參觀、賞景、拍照，方便快捷，景區(qū)井然有序。

今年3月以來，韶山對進入景區(qū)內(nèi)的各類車輛實行分區(qū)分類管控，進入核心景區(qū)的車輛需停靠在游客換乘中心，游客可以步行或換乘旅游環(huán)保觀光車進入景區(qū)游覽。交通換乘的成效在國慶長假尤為明顯。過去景區(qū)喇叭亂響、人車混亂、交通擁堵“一鍋粥”的場面如今已成為記憶。

“去年國慶來韶山，路上堵了幾個小時，到了景點也沒地方停車，現(xiàn)在乘大巴方便、舒服多了。”來自婁底的游客肖建國說。

微信助力志愿服務(wù)

10月6日，一位來自湖北孝感的游客席先生拿著兩張景點通票來到毛澤東廣場志愿服務(wù)點。他和老伴在游覽途中碰到了推銷景點通票的人，說50塊錢能游覽毛澤東同志故居、紀念館等4個景點。席先生花了100元買了兩張票，到了紀念館才發(fā)現(xiàn)門票是偽造的。

志愿者詳細了解情況后，當即在“韶山2016年國慶假期志愿服務(wù)工作群”中反映了這一情況。不到10分鐘，市場監(jiān)管部門先行退回了游客購票款，并通過游客登記信息聯(lián)合公安進行查處。席先生對這一處理結(jié)果表示很滿意。

“十一”期間，覆蓋景區(qū)的500余名志愿者每天收集游客反映的問題多達百條，將之反饋至“韶山2016年國慶假期志愿服務(wù)”微信群，問題涉及景區(qū)實時路況、景點實況、喊客拉客、尋人啟事等各方面事項，由專人統(tǒng)一調(diào)度，分類到各職能部門迅速處理好，志愿者們第一時間將處理結(jié)果和最新信息反饋給游客。

“韶山人很熱情，到處都是志愿者，水什么的都有喝，我們游得好舒心。”廣東游客張順生說。

卡片彰顯交警關(guān)懷

“十一”期間，韶山公安提前在媒體發(fā)布交通限行通告，韶山交警志愿者分布在全市每個路口，嚴格實行車輛換乘等常規(guī)措施，進一步加大管控力度，延長執(zhí)勤時間，及時調(diào)整部分十字路口紅綠燈配時、封閉部分通道，全力應(yīng)對交通換乘以來最繁忙地首個黃金周。

韶山市交警大隊教導(dǎo)員劉鐵鋼負責(zé)清溪次入口的交通秩序。國慶七天，他每天工作10多個小時。面對自駕游客的詢問，他貼心的發(fā)放統(tǒng)一制作的景區(qū)引導(dǎo)小卡片。根據(jù)卡片上詳細標明的游客所在和道路信息的指引，游客便能順利地到達換乘中心。

“十一”期間，韶山共立案查處喊客拉客人員16人，移送公安治安拘留11人，處理違規(guī)導(dǎo)游2人，對4家涉事餐館予以停業(yè)整改，查處圍追兜售128人次，游客問題解決率100%。

(新媒體責(zé)編：wb001)