4月3日下午，長春市交通運輸局召開2019年第一季度公交、出租車行業投訴舉報及違法案件處理情況通報會，會上通報了2019年第一季度出租車行業投訴舉報情況以及汽電車行業投訴舉報情況;并通報了長春市地方道路運輸管理局關于長春市道路運輸市場執法情況。

2019年一季度機場出現30天零投訴會上通報了2019年第一季度出租車行業投訴舉報情況，據出租車投訴舉報中心負責人介紹，2019年一季度出租車有效投訴總量3414件，其中1月份1343件，2月份881件，3月份1190件。同比18年一季度投訴總量6600件(1月2542件，2月1984件，3月2074件)下降48.3%，環比上季度4239件(10月1479件，11月1335件，12月1425件)下降19.5%。一季度日均有效投訴37.9件，2019年一季度出租車投訴數據同比、環比、日均均呈下降趨勢。一季度有效投訴量平均占比為22.2%，其中最高占比長春市興達出租汽車公司29.4%，投訴量最低的企業是長春市二道吉運出租汽車有限責任公司1件，占比3.45%。會上曝光了投訴量最高的前5家企業，名單如下：長春市興達出租汽車有限公司 29.41%長春市嘉禹出租汽車有限責任公司 29.34%長春市金達峰的士管理有限責任公司 28.91%長春市途晏出租汽車有限公司 28.41%長春市金城汽車貿易有限公司 27.25%同時曝光了投訴量最低的5家企業，名單如下：長春市二道吉運出租汽車有限任公司 1件吉林省國的汽車服務有限公司 3件長春市公共交通集團有限責任公司 4件長春市龍之泉汽車出租有限責任公司 9件長春市天宇出租汽車服務有限責任公司 20件該負責人著重介紹了機場區域和火車站等重點區域的出租車投訴情況，2019年一季度涉及機場的出租車投訴共計101件，其中1月份38件，2月份22件，3月份41件。

一季度機場區域有效投訴量占有效投訴總量的2.96%。環比上季度109件(2018年10月51件，2018年11月33件，2018年12月25件)下降7.3%。一季度火車站區域出租車投訴總量為439件(1月173件，2月109件，3月157件)，占一季度有效投訴總量的12.9%，環比上季度機場有效投訴總量570件(2018年10月218件，2018年11月173件，2018年12月179件)下降23%。該負責人強調，一季度出租車違規主要集中在繞路，拒載，中斷服務，表快，以及要高價等五項違法行為，其中拒載和繞路兩項的投訴量占到有效投訴總量的59.6%。“2019年一季度出租車投訴舉報數據總量環比、同比均繼續呈現下降趨勢，季度累計下降近二成。分類數據中重點區域(機場、火車站)3月份較2月、1月有小幅增加外，其余數據均為下降。一季度機場出租車零投訴累計30天(1月10天，2月10天，3月10天)，月均零投訴天數穩定。但投訴量3月較1月對比增加。”該負責人表示，一季度共有30天機場出租車零投訴，這是過去從未發生過的情況，標志著機場出租車秩序的顯著提升。2019年第一季度公共汽電車管理處共計受理投訴995件會上同時通報了汽電車行業投訴舉報情況，據介紹，2019年第一季度公共汽電車管理處共計受理投訴995件，其中受理12345市長公開電話672件，本級受理投訴舉報電話323件，日平均投訴11件。其中有效投訴件653件，投訴主要集中在車隔長、到站不停車、服務態度不好三個問題上。車隔長投訴占14%、到站不停車占13%、服務態度不好占10%。根據對投訴舉報的調查結果，對違規駕駛員進行待崗學習處理的10名，暫扣從業資格證12件，吊銷從業資格證1件，下發整改11件，轉綜合執法處罰7件，轉交警部門處罰1件。對于市民集中投訴的問題，相關負責人根據數據分析，主要有以下三個問題：1.車隔長問題，主要因為早晚高峰道路擁堵，加之2月份春節期間客流量下降，一些企業調整了行車作業計劃。另外，與個別線路不能按照許可配車，導致縮線減圈的問題。2.到站不停車問題，是因為一些公交車司機不落實行業規定，做到每一站都進站停車，而是以乘客是否摁鈴和站臺內是否由乘客作為是否進展停車的參考。也有個別司機搶綠燈，急停急走，導致行動遲緩的乘客未能及時下車。3.服務態度不好的原因主要是司機文明服務意識不強的造成的，也有駕駛員缺乏耐心，解釋工作不到位，造成雙方誤會的情況。需要各企業加強對駕駛員的教育管理。

2019年一季度現場查扣非法營運車輛60臺 9臺公交車違規被曝光會上，長春市地方道路運輸管理局相關負責人通報了2019年一季度長春市道路運輸市場執法情況。2019年一季度，現場執法共查扣非法營運車輛60臺、立案60件，結案32件;查處拒載、索要高價、繞道、不使用計價器等違法違規行為118件，立案118件，結案77件;共受理投訴3414件，已處理2413件，其中機場區域受理投訴101件(30天零投訴)，火車站區域受理投訴439件;罰款134.21萬元;經重大行政處罰案件集體討論決定吊銷從業資格證26件，其中當事人已履行法定義務10件，剩余16件正在履行法定程序。一季度，共查處8臺城市公共汽電車站外上下客，名單如下：公交集團5臺，230路公交車吉AP9977、240路公交車吉AD1922、25路公交車吉AF0615、高新2路公交車吉AD9016、228路公交車吉AH4307;公共交通西北分公司1臺，263路公交車吉AB3940;創紀公司2臺，270路公交車吉AH2613、264路公交車吉AF8210。依據《吉林省城市公共客運管理條例》第六十四條第(二)項之規定，根據情節嚴重程度對所屬公司分別給予1000元至3000元罰款的行政處罰，駕駛員分別給予50元至200元罰款的行政處罰。查處1臺城市公共汽電車未按照核定線路運營。公交集團335路公交車吉AK0193。依據《吉林省城市公共客運管理條例》第六十條第(四)項之規定，給予公交集團公司2000元罰款的行政處罰。新文化報報道案件立案查處情況：2月份，長春市地方道路運輸管路局綜合執法第四大隊接到市民舉報，在長春站前輕軌站附近、吉大南校區輕軌站附近經常有出租車司機下車攬客，嚴重影響出租車營運秩序。接到舉報后，我局執法人員立即行動，于2月25日將正在招攬乘客的孫慶海、孟祥臣兩名出租車駕駛員現場查獲，現將處理情況通報如下：孫慶海案：2019年02月16日12時55分左右當事人孫慶海駕駛吉AY1072號出租車滯留在長春站南口輕軌站附近，下車主動招攬乘客，招攬一名乘客去往長春南湖公園，當事人孫慶海違法事實清楚，證據確鑿充分，該行為嚴重擾亂出租汽車市場秩序。依據《吉林省城市公共客運管理條例》第六十六條第一款第(一)項的規定，給予當事人孫慶海2000元罰款的行政處罰，同時責令改正。孟祥臣案：2019年02月25日19時30分左右，當事人孟祥臣駕駛吉AY2569號出租車停靠在吉大南校區硅谷大街輕軌站點附近，下車主動攬客，招攬了1女3男四名乘客，去往萬隆麗水灣等地。經調查，當事人孟祥臣駕駛吉AY2569號出租車主動攬客，經調查違法事實清楚，證據確鑿充分。依據《吉林省城市公共客運管理條例》第六十六條第一款第(一)項的規定，給予當事人孟祥臣2000罰款的行政處罰，同時責令改正。此次通報會上，新文化報·ZAKER吉林記者從長春市公共交通協會和長春市出租車協會協會獲悉，目前協會方面制定了公交運營企業自律公約及出租車運營企業自律公約，據相關負責人介紹，此次公約的出臺，有利于加強公共交通以及出租車的行業規范，“下一步將由協會成員單位下發到每臺車上，簽訂公約后，一旦出現違法行為，不僅行管部門要對駕駛員和車主進行處罰，企業也會對其進行處罰，甚至協會也會對其進行處罰，從而讓公交車駕駛員和出租車駕駛員不敢違法、不能違法，最終達到不想違法的目標。”

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