達美航空飛機

面對新冠疫情“全球大流行”的挑戰(zhàn)，達美航空在維護旅客權益、保障員工和旅客健康安全等方面已經(jīng)陸續(xù)出臺多項措施，以期將疫情影響降至最低。

記者獲悉，目前，達美航空經(jīng)過審慎評估出行更改豁免政策，決定為客戶提供更靈活的出行選擇，將受疫情影響的航班改簽期限延長至兩年。在通常情況下，機票有效期為一年，但達美航空將對以下情況提供免費更改服務，并提供更多的靈活選擇，直至2022年5月31日：在2020年4月3日前(含當日)購票，出行日期于2020年4月或5月任意時間;于2020年3月、4月及5月期間航班被取消，或持有有效兌換券。與此同時，在2020年3月1日至5月31期間購買的機票，在購票后一年內(nèi)均可免費改簽。達美航空在Fly Delta應用程序上為客戶提供航班預定、更改或取消、獲取登機牌，以及推送最新航班通知的功能，且不受購票渠道的限制。

達美航空還將延長尊爵會會員等級有效期及飛凡貴賓室會員資格，支持飛凡里程常客的未來出行。2021年全年，達美航空飛凡里程尊爵會會員將享受與2020年同樣的會員福利待遇。有效期延長將在未來的幾周內(nèi)自動生效，客戶無需進行任何操作。

達美航空啟動全新的最高級別的清潔標準

而當下，確保客戶和員工的健康安全是達美航空的首要任務。達美航空已于本月起啟動全新的最高級別的清潔標準——“達美·凈”，并將長期實施這些全面升級的清潔措施。據(jù)了解，達美航空啟動全新的“達美·凈”清潔標準，其嚴苛程度和重要性絕不亞于達美航空對準點率的追求。這些清潔舉措包括：自2月起，達美航空的所有國際航班實施夜間噴霧消毒。自4月起，所有美國國內(nèi)航班也采取同樣措施。每個航班起飛前，客機將按照夜間消毒的全套步驟，進行徹底消毒。此項行業(yè)領先的舉措將對乘客最關注的高頻接觸區(qū)域進行重點消毒，如小桌板、椅背娛樂系統(tǒng)觸摸屏、扶手和椅背口袋。執(zhí)行每個航班前，機場客服和機組負責人將對客機進行現(xiàn)場檢查，確保機艙清潔度符合“達美·凈”標準。現(xiàn)場團隊可立即解決問題，同時有權決定暫停航班，并要求清潔人員回到機艙再次進行清潔工作。

達美機上產(chǎn)品公司生產(chǎn)個人防護設備，助力醫(yī)護人員抗擊新型冠狀病毒疫情

據(jù)了解，“達美·凈”清潔標準自2020年5月初起，還將升級為針對達美航空所有航線的每一個航班，客機在執(zhí)飛前都要進行噴霧消毒。噴霧消毒劑會迅速干燥，消毒程序完成后即可馬上登機，十分安全。這一舉措與醫(yī)院和餐廳使用的針對大面積空間的消毒程序類似。此外，達美航空在機場的各個乘客高頻接觸點提供消毒洗手液，在所有客戶服務區(qū)域進行定期消毒。同時，達美航空也給予員工同樣的重視，確保其工作和休息區(qū)域的清潔安全，例如休息室和茶歇間。

此外，達美航空正在根據(jù)客戶和機組人員的反饋建議，暫時精簡餐飲服務，保留最基本的機上餐飲選項，同時調(diào)整所有美國國內(nèi)航班和短途國際航班的機上服務流程，盡量減少飛行中的交互接觸。

另悉，達美航空全資子公司達美機上產(chǎn)品公司(Delta Flight Products)正與佐治亞理工學院附屬非營利機構--全球醫(yī)療創(chuàng)新中心(Global Center for Medical Innovation - GCMI)合作，在新冠疫情期間生產(chǎn)防護面罩，以保護醫(yī)護人員的安全。并已于四月初快速交付了首批訂單，總計2000個防護面罩，供紐約的救援人員使用;其后的數(shù)天內(nèi)再次交付4000個面罩，供亞特蘭大地區(qū)的醫(yī)院使用。目前，N95口罩的庫存逐漸減少，而防護面罩能有效延長N95口罩的使用壽命，同時保護醫(yī)護人員免受感染。防護面罩的主體是一面遮擋面部的透明擋板，可阻擋病毒接觸到使用者的眼睛和口罩。

作為一家全球性航空企業(yè)，達美航空為各國紅十字會機構提供支持，除了美國，還有巴西、法國、墨西哥、荷蘭，及英國。2月初，達美航空通過中國紅十字會捐贈25萬美元，用以快速支持防控新型冠狀病毒的衛(wèi)生安全服務。

(新媒體責編：zfy2019)