4月23日，海南航空HU7923長沙-洛杉磯“客改貨”物資裝載(曹輝/攝)

中國民航網 通訊員寧隆宇 報道：5月2日，海航集團旗下海南航空控股股份有限公司(簡稱“海南航空”)HU7281航班從海口美蘭國際機場飛往北京。航班上特別舉辦“潮起海之南 逐夢自貿港”27周年慶主題航班活動，以溫馨熱烈的活動氛圍，重溫首航藍天初心，展望未來浩瀚征程。

從1993年首航至今，海南航空已連續安全運營27年，累計安全運行超過790萬飛行小時，為中國民航交上了亮眼的安全成績單。如今，海南航空以其安全可靠、科學高效的運行保障能力，活躍在全球抗擊新冠肺炎疫情的戰役中，完成多次人員運送和物資運輸保障任務，打通空中運輸大動脈，為全球抗擊疫情貢獻海航力量。

海南航空運行中心(AOC)遵循“安全、正點、服務、效益”的運行原則，科學高效開展運行決策(寧隆宇/攝)

堅守安全生命線，守護安全出行

安全是航空運輸的重中之重。“航空安全是海航事業的高壓線和生命線，任何人不得觸碰”，這是在海南航空員工中最廣為流傳的一句話。海南航空始終將安全視為公司發展的生命線，不僅連續安全運營27年，而且取得許多亮眼成績，如2005年首次將安全管理體系(SMS)引入中國，2008年率先實行安全主動報告制度，2015年成為中國民航首家以“零不符合項”通過增強版國際運行標準審計(E-IOSA)的航空公司，連續15年未發生公司責任原因運輸航空嚴重征候。

海南航空從多角度打造紀律文化，設定了28條公司級紅線，包括飛行類10條、運行控制類5條、維修類7條、客艙安全類3條、航空安保類3條，并對違反安全紅線的行為明確了從嚴處分標準，堅持“零”容忍;建立作風紀律量化積分制度，通過加分和減分規則引導員工在作風方面的行為;加大安全投入創新監管模式，通過聯合研發并為飛機加裝長時X-CVR艙音記錄組件，大幅提高艙音存儲容量，開展駕駛艙通訊績效監察，對違反作風規定的行為進行正面引導和威懾，實際效果明顯。

同時，海南航空歷來重視創新，用新技術助力安全生產。2011年8月，隨著兩架海南航空飛機在三亞機場使用RNP APCH程序成功著陸，標志著海南航空首個RNP APCH項目，也是中國民航首個RNP APCH項目成功啟動。2011年9月，海南航空運行風險管控系統(HORCS)通過驗收，投入生產運行。2013年，海南航空正式推出自主研發的波音737-800型飛機健康管理系統。此外，海南航空還自主開發了對快速存取記錄器(QAR)下載、統計和分析的飛行數據譯碼分析系統(FDAS)。

現在，海南航空深諳“安全第一、預防為主、綜合治理”之道。安全運營27年并不是終點，而是海南航空繼續保持安全品質前行的承諾。

海南航空飛行員正在執行起飛前的準備工作，將安全文化的“嚴”字落實在日常飛行之中(寧隆宇/攝)

科學高效決策，精進運行管理

首航至今二十七載，海南航空始終遵循“安全、正點、服務、效益”的運行原則，并秉持“安全是海南航空事業的高壓線和生命線”的安全理念。

作為航班運行控制的指揮中樞，海南航空運行中心(AOC)是組織、實施、協調航班運營的一級調度單位，也是集中、迅速處理不正常和緊急事件的決策機構，更是運籌帷幄、決勝千里的司令部，從而實現了航班集中調度、合理計劃、實時監控、周密安排、有序實施。

近年，海南航空AOC在原有運行控制平臺(PDC)、飛行跟蹤系統(ACARS)以及運行風險控制系統(HORCS)基礎之上，不斷總結摸索，圍繞運行安全和效益，研發上線新一代實現智能運行控制的天機系統，集成氣象數據、航班狀態、航路信息的FUSION系統，并逐漸在全機隊普及電子飛行包(EFB)，推行無紙化綠色運行，大力推廣運行平視顯示器(HUD)，提高安全裕度并降低運行標準。同時，主力機型全部獲取RNP APCH運行資格，進一步提升運行效率和安全水平。

歷經多年發展積淀，海南航空AOC團隊已發展成為集成簽派放行、運行控制、航行通告、性能支援、配載管理、機組調度、旅客服務、航食供應、貨運保障、維修控制、航材保障和市場計劃等不同業務模塊進行高效協同工作的專業團隊，最大化實現信息共享和決策支持。

此外，海南航空AOC近年榮獲“全國抗震救災英雄集體”、“全國民航青年文明號”、民航安全飛行五星獎等榮譽，圓滿完成了利比亞撤僑、駐外維和部隊運送、援外醫療團隊包機等重大國際任務，并實現全國十大航空公司正常率排名第二的最佳成績。

加速物資運輸周轉，助力全球抗擊疫情

2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情給全球人類健康帶來威脅，各國大量客運航班消減，導致原有客機腹艙運力急劇下降，為緩解運輸壓力，民航界正積極探索“客改貨”航班運輸模式。3月24日，國務院召開常務會議，確定推動制造業和流通業在做好疫情防控同時積極有序復工復產的措施;部署進一步提升我國國際航空貨運能力，努力穩定供應鏈，既著力保通保運保供、支撐國內經濟，又推動增強中國物流行業國際競爭力。

海南航空積極響應黨和國家號召，緊抓市場機遇紛紛發力“客改貨”航班運輸，立即展開相關工作部署，于4月2日推出以B787、A330寬體機為主的客運飛機轉貨運包機業務。截至目前，已順利運輸超350噸醫療物資飛抵多倫多、馬德里、布加勒斯特、吉隆坡、洛杉磯、都柏林、曼谷等地。

針對不同的執飛機型，海南航空保障人員現場測試客艙座位間距、座椅承受壓、固定方式等項目，提前確定客艙裝載貨物尺寸、重量及固定方式，保證實際執行中客艙貨物能夠及時順利裝載。同時，嚴格執行貨物收運、貨量預報及客艙監裝流程，增派人手協助貨物過檢、打板、出庫、裝機等環節，以安全、高效的服務，實現國內至國際的靈活運輸，打通空中運輸大動脈，為全球抗擊疫情貢獻海航力量。

卓越廿七，載譽前行。27年前，海南航空滿載民族夢想與特區精神飛向藍天;27年后，海南航空承載光榮與承諾飛向未來，為全球旅客帶去超越預期的飛行體驗。作為海南本土企業，海航創業27年來，積極踐行“敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦干”的特區精神，秉持中國民航“真情服務”理念，傳承“店小二”服務精神。自2011年起至今，海南航空憑借高品質的服務及持續多年的創新連續九次蟬聯SKYTRAX“世界五星航空公司”稱號，并在2019年SKYTRAX“全球航空公司TOP10”榜單中位列第七名，打造了享譽全球的世界卓越航空品牌。在走向世界舞臺的同時，海航將繼續扎根海南特區，深耕海南市場，勇當自貿港建設排頭兵，向世界展示一張了解海南的靚麗名片。

(新媒體責編：zfy2019)