一聲真情問候，一個(gè)動(dòng)人微笑，一次便捷的服務(wù)，真情服務(wù)貫穿工作始終，融匯在行動(dòng)里，溫暖在心頭。為進(jìn)一步提高旅客認(rèn)同感、獲得感、滿意度，宜春機(jī)場(chǎng)三措并舉助推真情服務(wù)更上新臺(tái)階。

有聲服務(wù)，傳遞溫情。進(jìn)入航站樓內(nèi)，可以清晰聽見“您好，請(qǐng)出示您的健康碼”“您好，請(qǐng)進(jìn)行手部消毒”等文明服務(wù)話語(yǔ)，這是機(jī)場(chǎng)推行的“有聲服務(wù)”。服務(wù)時(shí)以謝字結(jié)尾、請(qǐng)字開頭，用有聲的服務(wù)帶來(lái)溫情的問候，以熱情的態(tài)度傳遞溫情的力量。

微笑服務(wù)，入腦入心。微笑是一種力量，給人以安全和堅(jiān)定。宜春機(jī)場(chǎng)大力開展“微笑服務(wù)”，做到時(shí)時(shí)處處禮貌微笑，待人接物文明周到，讓服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)、更具人性化，提高旅客滿意度，樹立機(jī)場(chǎng)良好口碑與形象，也用實(shí)際行動(dòng)為旅客帶來(lái)旅途的好心情。

首問責(zé)任，擲地有聲。常態(tài)化落實(shí)首問責(zé)任制，要求守好崗位職責(zé)，落實(shí)分工要求，按照專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)準(zhǔn)則耐心解答群眾咨詢，面對(duì)與本崗位無(wú)關(guān)的問題時(shí)，積極引導(dǎo)群眾，確保事事有落實(shí)，件件有回聲，做到答復(fù)問題不拖沓、一口清。

宜春機(jī)場(chǎng)不斷提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、壓實(shí)服務(wù)舉措，用質(zhì)量更優(yōu)、服務(wù)更優(yōu)、措施更優(yōu)不斷提高群眾對(duì)我們工作的認(rèn)同感和滿意度，確保便民服務(wù)表達(dá)在行動(dòng)里，扎根在旅客心中。

(新媒體責(zé)編：xmtqyd)