2023年6月15日早，上海軌道交通地鐵15號(hào)線錦秋路站，服務(wù)中心巡視人員聯(lián)系車站多職能隊(duì)長楊忠萍，有乘客手機(jī)無法正常進(jìn)站，隊(duì)長楊忠萍接報(bào)后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，幫助乘客李先生查找原因，藍(lán)牙也已經(jīng)開啟，但還是無法正常掃碼進(jìn)站，楊隊(duì)長看了下手機(jī)界面，關(guān)閉了李先生手機(jī)wifi，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)流量沒有顯示傳輸，便提醒乘客李先生可能是手機(jī)欠費(fèi)了，楊隊(duì)長便開啟自己手機(jī)熱點(diǎn)，讓乘客李先生連接上，待李先生手機(jī)充完話費(fèi)，不久便收到手機(jī)余額短信，也通過掃碼順利通過進(jìn)站閘機(jī)，李先生向楊隊(duì)長說到，早上接到自己父親的電話，在醫(yī)院看病掛號(hào)沒有帶上醫(yī)保卡，李先生情急之下迅速找到父親的醫(yī)保卡趕著去醫(yī)院，沒想到地鐵站的進(jìn)站閘機(jī)成了“攔路虎”。楊隊(duì)長耐心地安撫乘客，“這沒什么大不了的，出門在外總會(huì)遇到些不順利的事情，現(xiàn)在的地鐵車站售檢票系統(tǒng)都是自動(dòng)化設(shè)備，更多的是通過掃碼線上支付進(jìn)行刷卡進(jìn)出站，如果在車站遇到購票等問題，可以聯(lián)系工作人員進(jìn)行處理。”坐上地鐵前李先生再次感謝了楊隊(duì)長，“真是太感謝了!下次出門一定先看看手機(jī)是否停機(jī)，一定帶上點(diǎn)零錢，不給地鐵員工添麻煩了。”

(新媒體責(zé)編：wa12)