在上海各大地鐵站內，工作人員每天都要應對大量客流工作的同時，也在為更多的乘客提供熱心的幫助。

　　近日一個平常的工作日下午，在上海地鐵7號線潘廣路地鐵站內，一個焦急萬分的乘客找到工作人員說：“我的兒子不見了，我們在地鐵站里我一時沒注意他就走丟了。” 此時正在值的當班站長孫宏珍接到從對講機里得知有孩子走失了，立即放下手頭上的工作，第一時間跑出去接待尋求幫助的乘客，王阿姨激動的說：“我和我兒子在站臺上等車，我一時沒看住他，一轉眼就找不到他了。他雖然三十多歲，但是他無法和別人正常交流，一個人也不知道怎么回家。”得知此特殊情況后孫站長第一時間安撫她激動的情緒，先是詢問其兒子的姓名立即讓行車值班員嘗試廣播尋人，同時仔細詢問其兒子的體貌特征，廣播尋人無果后，細心的孫站長通過查看監控進最終發現王阿姨的兒子自己跑出來去了廁所后一直未出來，順利幫助這位王阿姨找到了走丟的兒子。

　　王阿姨激動的雙手緊緊握著孫站長的手說道：“要不是你們，都不知道要怎么辦才好。如果拖得時間長了真不知道他會跑到哪里去那就更難找了，非常感激你們及時幫我找到了兒子。”

　　為乘客排憂解難，想乘客所想，急乘客所急，地鐵人用自己的細心和耐心傳播著滿滿的正能量!

(新媒體責編：wa12)