8月16日上海地鐵七號線靜安寺站正值晚高峰時,一位乘客在站臺處突然倒地,手捂胸口呼吸困難,站務員見狀立即通知值班站長潘誠吉,潘站長匯同民警立即趕至現場,協同站務員將乘客扶到旁邊稍作休息并詢問其身體狀況。見乘客情緒激動,癥狀越發明顯,潘站長立刻做出應急預案,此時靜心服務團隊的成員們,聞聲而起,有條不紊的開展救助。行車撥打120急救電話,巡視崗工作人員至出入口做好接應,休息員工倒來熱水,民警確認乘客身份。隨后繼續照顧等待急救人員到來。
不久后,120醫護人員到站開展救助。乘客面色逐漸好轉,稍作休息后自行離站,臨行前,乘客對忙前忙后的車站工作人員表達衷心感謝。
(新媒體責編：wa123)
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