進(jìn)一步提升高速公路綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好出行的現(xiàn)實(shí)需求，積極探索服務(wù)司乘的新思路、新方法、新舉措，連日來(lái)，湖北交投武黃運(yùn)營(yíng)公司黃石南所與湖北省交通廳武黃支隊(duì)路政六大隊(duì)組成“聯(lián)合調(diào)研團(tuán)”，通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研周邊企業(yè)，面對(duì)面宣傳政策，心貼心交流溝通，共同探討“雙贏”舉措。

8月26日，在黃石興茂工程有限公司，聯(lián)合調(diào)研團(tuán)對(duì)該公司運(yùn)輸車輛始發(fā)地、目的地、通行頻次、運(yùn)輸物品、通行線路等進(jìn)行全面調(diào)研，重點(diǎn)宣傳了超限超載治理法律法規(guī)政策及認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)解讀《超限運(yùn)輸車輛行駛公路規(guī)定》，引導(dǎo)轄區(qū)周邊運(yùn)輸企業(yè)及員工增強(qiáng)法治意識(shí)。

“師傅，現(xiàn)在通行湖北高速能享受折上折了，請(qǐng)問(wèn)您的車輛有繼續(xù)辦理ETC嗎?”在附近的物流工業(yè)園，“小曼志愿幫”成員正在耐心宣傳講解綠通政策和ETC優(yōu)惠政策。

8月27日，聯(lián)合調(diào)研團(tuán)實(shí)地走訪黃石物流園京東快遞電商物流中心和中糧飼料有限公司，詳細(xì)了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況后，現(xiàn)場(chǎng)采取“你問(wèn)我答”方式有針對(duì)性地交流答疑解惑，提升企業(yè)人員對(duì)高速貨運(yùn)限載相關(guān)政策的認(rèn)知度。

每走訪一處，調(diào)研團(tuán)都不忘現(xiàn)場(chǎng)征詢企業(yè)對(duì)高速路域環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等方面的評(píng)議，現(xiàn)場(chǎng)廣泛聽取了相關(guān)意見建議，問(wèn)需于民、問(wèn)效于民、問(wèn)計(jì)于民，通過(guò)深入溝通，從服務(wù)司乘角度全方位思考，持續(xù)在引流增收上下功夫，在優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)環(huán)境上做文章，精準(zhǔn)施策，共同發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，深挖合作潛能，拓展服務(wù)內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)高速服務(wù)共管共建，效果共評(píng)。通過(guò)路企合作、精準(zhǔn)營(yíng)銷等形式，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，共同締造“暢安智綠美”的美好出行環(huán)境。

“群眾點(diǎn)題，我們破題，走訪調(diào)研奔著問(wèn)題去，我們走訪將始終以‘問(wèn)題導(dǎo)向’引領(lǐng)‘調(diào)研方向’，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在將走訪調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為運(yùn)營(yíng)環(huán)境治理效能，為優(yōu)化高速運(yùn)營(yíng)服務(wù)開題破局，讓周邊企業(yè)感受到實(shí)實(shí)在在的成效。”黃石南所負(fù)責(zé)人表示。

下階段，黃石南所將常態(tài)化開展“大走訪、大調(diào)研”活動(dòng)，繼續(xù)擴(kuò)大宣傳，不斷增強(qiáng)政策宣傳工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和時(shí)效性，以此為契機(jī)強(qiáng)化路企溝通聯(lián)系、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，深化落實(shí)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，在“拓展費(fèi)源、引流增收”上持續(xù)發(fā)力，著力構(gòu)建服務(wù)保障企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)交通力量，以共同締造奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。(黃喜菊 胡志明)

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