為助力湖北襄陽創建全國文明城市，湖北交投襄陽運營公司隆中收費站持續加強路容路貌建設，奮力打造“暢安舒美”的高速公路通行環境，全面提升城市窗口服務形象。

營造氛圍，優化文明環境。對收費現場區域進行全覆蓋、無死角的環境衛生清理和整治工作。檢查收費設備設施運行情況，做好費亭、車道護欄、設備表面的清潔除塵;對安全島、車道兩側、防撞護欄等褪色、掉皮部位重新粉刷，保持外觀、功能全新完好;在收費現場張貼醒目的文明標語，使收費站成為一張文明宣傳名片。

提質培優，提升通行效率。采取集中培訓、分批輪訓、技能比武等形式開展業務培訓，重點圍繞政策執行、車道操作、特情處理等內容深入學習，同時針對收費操作中出現的各種疑難問題和特殊情況進行分析和探討，進一步補齊職工業務短板，使全員對業務知識都能夠學深、學精、學透，最大限度縮短車輛滯留時間，提高車道通行效率。

精準施策，改善服務體驗。采取現場稽查和錄像回放相結合的方式，開展服務自查自糾。對當班人員的儀容儀表、精神面貌、文明用語等進行跟蹤稽查，對不規范的行為“面對面”提醒指導和“一對一”監督整改，從源頭上提高職工文明服務的自覺性和主動性;持續拓展服務維度，適時開展送清涼、送溫暖，導游指引等志愿活動，擦亮溫馨向陽服務品牌，讓司乘出行體驗更美好、更安全、更具溫度。

創文永遠在路上。隆中收費站將始終保持對創文工作的高度重視，積極宣傳發動職工參與其中，以更加飽滿的精神狀態、更加用心的服務品質為襄陽市創建全國文明城市增光添彩，貢獻力量。(任曉莉)

(新媒體責編：caizhuo)