為進一步深化醫藥衛生體制改革，全面提升醫療質量安全水平和醫療服能力，改善護理服務能力、建設中國特色優質高效的醫療衛生服務體系，保障人民群眾眼健康權益。9月12日，愛爾眼科集團青藏片區《全面提升醫療質量等行動計劃》動員大會在青海愛爾眼科醫院五樓多功能會議廳召開，西寧市衛生健康委員會醫政科科長袁歆紅、愛爾眼科醫院集團青藏片區CEO李曉屏、愛爾眼科醫院集團青藏片區總院長楊玲、愛爾眼科醫院集團青海/西寧愛爾黨支部書記熊成鋼、愛爾眼科醫院集團青藏片區副總院長王青、青海愛爾眼科醫院副院長朱登峰、馬曉梅、西寧愛爾眼科醫院副院長陳婷及各區縣衛健局領導和市屬各民營醫院相關負責人等550余人通過線下+線上的方式共同參與此次會議。會議由青海愛爾眼科醫院副院長孫禮華主持。

　　首先，由愛爾眼科醫院集團青藏片區總院長楊玲致辭。她表示，此次會議旨在貫徹落實國家衛生健康委、國家中醫藥局《全面提升醫療質量行動計劃的實施方案(2023-2025年)》文件精神，全面加強質量安全管理，提升醫療質量安全水平，增強患者到院的幸福感及安全感，促進愛爾眼科青藏片區所有醫院高質量發展。今后，各家醫院將統一思想、明確目標、全力以赴，把醫院建設成為“技術好、質量好、服務好、醫得好、樹品牌、樹形象”的現代化眼科醫院，為提高人民群眾眼健康水平貢獻更大的力量。

　　接下來由青海愛爾眼科醫院副院長朱登峰解讀了《全面提升醫療質量行動計劃(2023-2025年)》的內容及愛爾眼科醫院青藏片區《全面提升醫療質量行動計劃》進行工作安排部署：利用3年時間，在全院進一步樹立醫療質量安全意識，健全醫療質量管理組織體系、建立健全質量安全管理制度、規范醫療技術管理、保障手術質量安全，強化關鍵環節和行為管理，提高過程質量，使住院患者圍手術期死亡、手術并發癥、麻醉并發癥等負性事件發生率進一步下降、非計劃重返手術室再手術率不高于1.8‰,住院患者手術后獲得性指標發生率不高于7.5%。在強化眼科及相關學科建設和醫療內涵的同時，使醫院醫療質量安全管理精細化、科學化、規范化，滿足大眾多層次多樣化的眼健康需求為出發點和落腳點，構建更優質高效的眼健康服務體系。

　　之后由青海愛爾眼科醫院副院長陳婷根據國家衛生健康委及國家中醫藥局《關于印發進一步改善護理服務行動計劃工作實施方案(2023—2025 年)》進行了具體的實施細則計劃說明。陳婷在工作部署計劃中對制度要求、工作機制、強化結果應用等各個方面進行了明確責任分工，強調不斷加強臨床護理，注重溝通交流，強化人文關懷，做好健康指導，進一步落實責任制整體護理服務，提高眼科專科護理水平，并指出利用3年時間(2023——2025)改善護理服務行動計劃，以“病人為中心”貫穿于眼科專科醫院護理醫療服務各環節，提供更加優質、高效、便捷的護理工作，進一步貼近患者、貼近臨床、貼近社會，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　隨后，青海愛爾眼科醫院副院長馬曉梅宣讀了《改善就醫感受、提升患者體驗主題活動實施方案(2023—2025年)》。馬曉梅在方案中提出“創新理念，提升患者診前體驗;簡化流程，提升患者門診體驗;做好急危重患者救治，提升患者急診急救體驗;豐富內涵，提升患者住院體驗;醫防協同，提升患者診后體驗。不斷提高門診患者預約診療率、門診號源下放比例;縮短擇期手術患者術前等待時間、出院患者當日結算率，提高出院患者隨訪比例。

　　會議最后，西寧市衛生健康委員會醫政科科長袁歆紅講話，她指出，醫院的技術、質量、管理是發展的核心和永恒的主題，是推進醫院可持續發展的基礎。醫院的醫德、服務、信譽是醫院發展的立生之本，構建和諧醫院環境是滿足患者就醫需求的必然要求。通過開展“三項行動”，可以有效解決規范醫療服務行為的問題，服務流程和服務環節的突出問題，醫德醫風、服務意識和方便患者問題，使醫院牢固樹立管理質量和確保醫療安全的意識，創建醫院品牌、樹立醫院形象，進一步提升醫院的管理能力和水平，實施醫院科學化規范化管理，開展新技術、提升新水平、開拓新領域、取得新成效，更好地為全省各族群眾提供優質的健康服務，為健康青海、幸福西寧建設助力。

　　會議最后，由愛爾眼科青藏片區副總院長王青和西寧愛爾眼科黨支部書記熊成鋼帶領與會人員參觀青海愛爾眼科醫院并交流。

(新媒體責編：wa12)