“大哥，感謝您掃碼參加‘楚道評議’問卷調查，您的支持是我們提升服務管理的不竭動力!”

近日，武黃高速路口收費站服務隊在收費廣場積極開展“楚道評議”問卷調查活動，認真傾聽司乘朋友“心聲”，精準掌握司乘“急難愁盼”的問題。

活動中，志愿者們邀請過往司乘掃收費站制作的“楚道評議”二維碼進行問卷填寫，將收集的意見統一整理，落實“臺賬+清單”管理，確保問題得到有限整改。并在現場針對司乘提出的綠通車優惠政策、ETC辦理、路況信息、差異化收費等熱點問題進行細致解答，做到以評促改，提高司乘通行體驗滿意度。

本次活動，使收費站與司乘人員建立了有效的溝通渠道，及時了解和掌握司乘人員對收費站的服務評價和行車需求，拉近了與司乘之間的距離。下一步，路口收費站將著力疏通服務工作中的難點、痛點和堵點，持續優化收費運營環境，力爭用更優質的服務為司乘保駕護航。(吳光昊)

(新媒體責編：caizhuo)