呂靜靜同志是山西臨汾聯(lián)通中大街綜合網(wǎng)格的一名綜合營銷經(jīng)理，在日復一日的工作中始終保持著熱情服務，真誠對待每一位用戶。

　　近期某天工作日下午，天空陰沉沉的，大雨即將來臨，呂靜靜同志正在著急的收拾營業(yè)廳外宣傳設(shè)施，突然急匆匆的進來一位大約50出頭的大叔，氣喘噓噓地說“姑娘幫我個忙吧”!

　　呂靜靜連忙將大叔引入營業(yè)廳，說：“別著急，您慢慢說”。

　　大叔著急的說：“我今天使用醫(yī)保卡時，突然發(fā)現(xiàn)不能用了，到醫(yī)保部門了解，工作人員說手機號碼必須實名認證 ，但我多年使用的手機號碼是我母親的名字，我老母親今年83歲了，因身體不好已經(jīng)臥床多年，實在無法出門，真的是來不了營業(yè)廳，怎么辦啊”!

　　呂靜靜同志沒有思索脫口而出“大叔，別急我上門為您辦理。大叔這時擦著頭上的汗，終于露出了笑容，說“太好了，你們還有上門辦理業(yè)務的服務呢?”呂靜靜一邊拿筆記本，一邊交待其他工作人員，說“大叔，咱們現(xiàn)在走”。

　　他背上筆記本并拿上行銷設(shè)備，到用戶家中幫老人辦好過戶業(yè)務并實名認證好醫(yī)保卡，既展現(xiàn)了聯(lián)通人對用戶的高品質(zhì)服務及愛心關(guān)懷，又切實幫助用戶解決問題，還傳遞了一種積極向上的正能量，讓用戶感受到了溫暖和關(guān)愛。

　　業(yè)務結(jié)束后和用戶添加了企業(yè)微信，告知用戶后期有問題可以隨時聯(lián)系。呂靜靜同志熱情服務得到了用戶肯定，三天后用戶給營業(yè)廳送來表揚信，聯(lián)通公司不但寬帶網(wǎng)速快，產(chǎn)品優(yōu)惠，人員服務態(tài)度也是最好的。熱情的叔叔推薦身邊鄰居都換聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過轉(zhuǎn)介紹，在后期半個月的時間內(nèi)成功拓展三戶，這不僅僅是呂靜靜業(yè)務上的專業(yè)，也是服務周全上的認可。

　　呂靜較強的業(yè)務能力及熱情的服務態(tài)度在每天的工作中不僅給他人帶來幫助和快樂，同時也能夠給自己帶來成就感和滿足感。以后將繼續(xù)在工作中腳踏實地，以積極向上的正能量及飽滿工作的熱情，更好的服務好每一位用戶。

　　呂靜靜承諾：對每一位用戶負責，不辜負用戶的信任，用專業(yè)贏得尊重，用敬業(yè)得到肯定。

(新媒體責編：wa12)