茫茫人海中有這么一群人，他們迎著風雨不分晝夜地忙碌，嚴寒酷暑映著他們辛勤工作的身影，穿梭在大街小巷中的每一個角落，他們就是湖南湘潭聯通的智慧家庭工程師。李新星是其中的一員，他兢兢業業、勤勤懇懇，始終踐行“創心服務”理念，潛心鉆研，成為了一名享有“多面手、萬能工”美譽的智慧家庭工程師。

　　李新星就是其中的一員。他兢兢業業、勤勤懇懇，始終踐行“創新服務”理念，潛心鉆研，成為了一名享有“多面手、萬能工”美譽的智慧家庭工程師。

　　李新星在智家工程師崗位辛勤工作了10年。他常說：“做客戶信賴的聯通人是我追求的目標。”“裝機當日通、修機當日好”是他對客戶的服務承諾。因為優質的服務，他多次獲得“裝維服務之星”榮譽稱號，2023年，他帶領的智家工程師團隊參加湘潭公司舉辦的服務技能競賽榮獲團體一等獎。他用精湛的技術和貼心的服務，深得客戶信賴，受到客戶的一致好評和同事們的一致認可。

　　李新星深知智家工程師是服務至上的崗位，在工作中他特別重視客戶的滿意度。在客戶報障后，他確保半小時內與客戶取得聯系，嚴格按照公司的裝維服務要求，力求做到規范施工和客戶滿意。他堅信只有真誠地對待客戶，客戶才會給予信任，樹立良好的服務口碑，是為以后的工作奠定堅實的基礎。

　　有一次，客戶約好裝機時間是在早上10時，但由于臨時有事不在家，直到晚上8時到家后才要求上門安裝。李新星與客戶溝通確認后，如約上門為客戶裝機。

　　“我的客戶需要我，只要客戶滿意就好!”客戶最后非常認可李新星的服務，豎起大拇指夸贊道：“小伙子我給你點贊，往后我有朋友同事要裝網線，一定介紹你。”李新星用實際行動，處處為客戶著想，把聯通高品質的服務理念帶進千家萬戶。

(新媒體責編：wa12)