攻堅四季度，奮斗正當時

　　逐夢惟篤行，奮斗正當時，全年任務已進入決戰(zhàn)決勝階段。湖北交投襄陽運營公司余家湖管理所以昂揚的精神、拼搏的姿態(tài)，吹響了攻堅決戰(zhàn)的沖鋒號。為全面貫徹落實湖北交投“奮戰(zhàn)一百天，沖刺雙千億”的目標，管理所立足工作實際，開展“強業(yè)務、比服務、促提升”的活動，以“咬定青山不放松”的精神，大戰(zhàn)四季度，確保完成全年各項工作目標任務。

　　召開動員部署，科學分析“突破點”。管理所召開動員部署會，細化工作方案，明確目標任務，充分調(diào)動全員積極性，緊盯目標任務不放松，營造濃厚的“增收”氛圍。各班組表示將認真做好通行費收入、流量發(fā)生重大變化時的數(shù)據(jù)分析，進一步提升收費把控能力和預測能力，形成以日保旬、以旬保月的細化目標，在這最后決勝期沖刺完成全年通行費任務。

　　注重稽查增收，把握培訓“關(guān)鍵點”。管理所稽核人員重點針對工單車輛信息填寫、外部稽核工單發(fā)起操作注意事項、數(shù)據(jù)篩查及常見問題等進行全面學習，組織稽核業(yè)務骨干針對各種逃費類型、不同類型工單處理經(jīng)驗進行專項分析和講解，讓職工能綜合運用省級稽核系統(tǒng)、收費管理平臺及站口收費記錄，進行精準查找。此外，管理所還積極開展交流學習，與各站所學習聯(lián)動、探討工單處理方法，梳理規(guī)范處理流程。

　　優(yōu)化文明服務，找準服務“切入點”。管理所通過日常服務稽查反饋，對比“優(yōu)秀視頻”與“不規(guī)范視頻”，生動形象地指出了收費人員在收費過程中出現(xiàn)的轉(zhuǎn)體幅度較小、唱收唱付未面對司乘、目送完未回到標準坐姿等問題，并針對不足之處進行一對一精確糾錯，做到手把手指導、面對面練習，使每一位職工每一個動作都能做到標準化、規(guī)范化、整齊化、常態(tài)化，進而塑造一支素質(zhì)高、業(yè)務精的收費隊伍。

　　在四季度沖刺收官階段，余家湖管理所全體上下將集中精力，迎難而上、奮力趕超，以更高標準、更高要求抓好落實，高質(zhì)量、高標準完成各項工作任務，全力沖刺全年目標任務。(通訊員：范玉迪)

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