杭州第4屆亞殘運會在28日晚落下帷幕，運動員們以堅毅與勇氣生動詮釋了體育精神，用拼搏與奮斗展現了生命之美。10月31日，杭州亞殘運會的交通保障工作在大會落幕2天后正式收官。賽事期間，杭州市交通運輸局和亞組委共組織了保障性巴士487輛、無障礙專車200輛，其中具備無障礙功能的車輛達到397輛。高標準、高質量的交通保障工作得到全球代表團的廣泛好評。

　　杭州亞殘運會是一扇窗，彰顯了中國無障礙環境建設方面的巨大進步。近年來，以杭州為例，改造提升無障礙點位及重要公共服務場所14萬個，設立380個手語無障礙服務點，推出500輛無障礙出租車基礎配套……亞殘奧委員會主席馬吉德·拉什德表示，杭州亞殘運會總結的寶貴成果，將促進更多的國家和政府推動無障礙發展，這是杭州留給世界的寶貴財富之一!

　　“暖心的記憶來自于無障礙”

　　香港首批殘奧會金牌得主、本屆亞殘運會特派記者曹萍就被這次杭州之行深深打動，無障礙的酒店、交通、道路、景區給她留下了美好印象。她覺得要夸贊的地方實在太多，“在杭州，我沒有說擔心哪里上不去”。

　　剛剛在本屆亞殘運會上第20次打破世界紀錄、完成亞殘運會“三連冠”成就的譚玉嬌也在體驗過禮帽專車后，對駕駛員的服務、車輛的無障礙功能稱贊不已。

　　以曹萍記者的體驗為例，駕駛員朱德安用心的服務帶給曹萍“就像我家里人一樣的那種感覺”，約定朱德安成為固定司機，二人也成為相談甚歡的朋友。TNF車隊鮑管家，在服務期間，深得貴賓認可與表揚，獲孟加拉代表團感謝信與國家隊服贈予;印度亞奧理事會主席更是親身視頻表揚禮帽出行車輛設施以及專業周到的毛海峰管家;而保障MMC主媒體中心的索月鵬管家，一人就收獲來自世界媒體人的5封感謝信……各方點贊的背后，包含了每一位禮帽出行管家默默的努力。保障期間，禮帽出行無障礙專車共服務了44個國家(地區)的代表，收到80余封感謝信，更有意義珍貴的國家隊服、紀念章和充滿笑容的一張張合影留念。各國代表團對禮帽出行專車與管家贊不絕口，留下了一段段暖心回憶。

　　作為亞運會和亞殘運會的配套措施，禮帽出行在杭州共計投放了500輛無障礙專車TX5，其中有200臺直接服務亞殘運，創下歷屆亞(殘)運會之最。高標準的無障礙專車也成為展示杭州交通水平、城市文明的重要窗口。以高品質服務、無障礙專車為特色的禮帽出行專車，具備斜坡踏板、可旋轉福祉座椅、盲文面板等無障礙功能設施，個特需人群更多便利。同時，禮帽出行的駕駛員全部接受了專業的無障礙服務培訓，能為各類殘疾人提供“用心、平等、周到”的服務。“禮帽出行在亞殘運乘用車保障工作中承擔主要任務。為了圓滿完成任務，我們抽調了骨干力量組建專職隊伍，與吉利控股、曹操出行等組成運力保障管理團隊。同時，從技能、意識、履歷等方面精挑細選了120名專車司機，全部進行了系統性的知識和技能培訓，力求讓乘客獲得‘用心、平等、周到’的體驗。”禮帽出行相關負責人表示。

　　后亞(殘)運時代的財富

　　亞(殘)運期間的無障礙建設成果，折射出當今社會環境對無障礙出行的現實需求。隨著國家在現代交通運輸體系發展和法律法規方面的不斷完善，促進無障礙環境建設高質量發展，已經成為時代所需、民生所愿。

　　如今，城市的公交、地鐵、機場、車站等公共領域的無障礙基礎設施逐漸完善，無障礙出租車可以將無障礙的公共服務延伸至“老小殘孕”等特需群體的身邊，成為完善無障礙交通環境的“最后拼圖”。禮帽出行采用了創新的無障礙、雙融經營模式，在專業的無障礙功能和服務基礎上，“巡游+網約”一體化的模式可以讓乘客通過線上、電話召車和線下揚招的方式方便預約禮帽專車，對于不習慣使用手機約車的老年人群體更加友好，覆蓋廣大民眾無障礙與更多品質出行的需求。讓城市出行更有溫度，讓天下沒有難走的路。

　　杭州市交通領域的相關負責人曾在引入禮帽出行無障礙出租項目時表示，該項目不僅僅是本屆杭州亞(殘)運會的配套項目，同時也是杭州無障礙基礎設施的重要組成部分，是杭州這座有溫度、有愛心的城市，打造全方位、高品質出行服務體驗的重要選擇。并期待，無障礙出租車的服務品牌和服務模式，從杭州出發，到各地開花，去溫暖更多有需要的人。

(新媒體責編：wa12)