自“聯(lián)通好服務 用心為客戶”窗口服務為民承諾活動開啟以來，河北聯(lián)通積極響應，選拔出一批“優(yōu)質服務窗口”和“服務明星”，唐山聯(lián)通政企客戶經(jīng)理安紹艷便是優(yōu)秀代表中的其中一員。

　　2002年1月份入職以來，安紹艷先后在渠道經(jīng)理、營業(yè)廳經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理崗位上任職。工作中，她愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨，連續(xù)多次被授予“河北省分公司先進個人”、“河北省分公司銷售明星”、“河北聯(lián)通好員工”、“唐山市分公司優(yōu)秀員工”等稱號。

　　用心服務，真誠創(chuàng)造價值

　　在從事政企客戶經(jīng)理的工作中，安紹艷遇到的第一個挑戰(zhàn)就是組織部黨員教育網(wǎng)升級改造項目。隨著黨員教育工作的不斷深入，黨員教育網(wǎng)是黨員干部學習培訓的重要平臺，急需升級改造建立一套培訓系統(tǒng)。接到任務后，她多次和縣委組織部電教中心進行溝通，幫助策劃實施，跟隨技術人員到農(nóng)村站點進行調(diào)測，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋處理，經(jīng)過兩個多月的辛苦努力，在全省率先實現(xiàn)602個村居、16個鎮(zhèn)街可視化會議系統(tǒng)接入，黨教網(wǎng)項目得到全省好評和推廣，也為公司贏得了榮譽。在日常工作中，她把用心服務放在第一位，“有事找小安”成了客戶的口頭語，安紹艷與眾多客戶建立了良好的客群關系，也為公司爭取到了好項目。

　　履職盡責，彰顯責任擔當

　　2022年4月份，隨著疫情形勢的進一步嚴峻，政府要成立疫情防控指揮中心，防控辦主任第一時間找到安紹艷，要求在3天時間內(nèi)配置完成云視頻設備、固話安裝、政務網(wǎng)專線調(diào)測，時間緊任務重，為了確保業(yè)務全部開通，在公司領導的協(xié)調(diào)調(diào)度下，她牽頭組織公司各專業(yè)部門的人員連夜施工布線，親自在現(xiàn)場受理業(yè)務，配合技術人員調(diào)測設備，只用1天時間就保質保量完成了任務，得到了防控辦的高度認可。

　　在后續(xù)項目實施過程中，由于隔離點大多是臨時征用的賓館，視頻上傳經(jīng)常出現(xiàn)黑屏、掉線等情況，廠家技術人員因疫情影響不能到現(xiàn)場排障，安紹艷就駐扎在隔離區(qū)通過技術人員的遠程指導進行排障。只要出現(xiàn)故障，就有她身穿隔離服的身影，確保了疫情防控指揮調(diào)度工作的順利開展。

　　勤學苦練，不斷充實自我

　　客戶經(jīng)理工作沒有捷徑可走，也沒有規(guī)律可循，只有用真心服務客戶，用真誠贏得客戶，才能得到客戶的信賴，這是安紹艷多年來秉承的信念。她憑借專業(yè)的知識和技能成為客戶的貼心人和知心人，每當客戶遇到問題，總能第一個想到她，客戶把業(yè)務交給她，心里踏實放心，這得益于安紹艷在日常工作的辛苦付出。在日常工作中，她總是“勤”字當先，發(fā)揚“鐵腳板”精神，勤走訪、勤聯(lián)系、勤思考，在和客戶的溝通中，總是能清晰的了解客戶需求，幫助客戶設計最佳的解決方案。在部門中，她總是和同事協(xié)同合作，交流經(jīng)驗，有時候遇到“瓶頸”問題，她就發(fā)揮團隊的力量，一起探討思路、集思廣益，總能想出一個最佳的解決辦法。

　　安紹艷在日復一日，年復一年的與客戶相處的過程中，總是站在客戶的角度親力親為地做好每一件事，用自己的實際行動給客戶交上一個滿意的答卷。成績的取得是安紹艷多年來踏實工作、無私付出的真實寫照，更是用心服務、客戶首肯的真實見證。

(新媒體責編：wa12)