在當(dāng)今快速發(fā)展的科技時(shí)代，智能化已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面。以科技為武器，以服務(wù)為使命的智家通信工程師成為了我們生活中的貼心人和守護(hù)者。而在這群工程師中，衛(wèi)龍以其出色的專業(yè)技能和無(wú)私的服務(wù)精神，成為了行業(yè)的佼佼者。

　　衛(wèi)龍是來(lái)自山西迎澤分局朝陽(yáng)綜合網(wǎng)格的一名高級(jí)智家工程師。今年年僅32歲的他卻已經(jīng)參加工作十年有余了，經(jīng)歷基層線務(wù)員維護(hù)工作的多年磨煉，在裝移修指標(biāo)維護(hù)、線路整治、入戶安裝方面，他稱得上是位經(jīng)驗(yàn)老道的師傅。他的執(zhí)著和敬業(yè)，給居民生活帶來(lái)了極大的便利。他利用自己的專業(yè)知識(shí)，幫助用戶們解決了一系列棘手的問(wèn)題。無(wú)論是家庭網(wǎng)絡(luò)連接的故障，還是智能家居設(shè)備的調(diào)試，衛(wèi)龍都以極高的效率和質(zhì)量完成。

　　一步一個(gè)腳印，成為“業(yè)務(wù)專家”

　　作為聯(lián)通智家通信工程師團(tuán)隊(duì)中的一員，衛(wèi)龍明白自己肩負(fù)著重要的責(zé)任。他不僅僅是一名普通的線務(wù)員維護(hù)人員，更是聯(lián)通形象的代表和體現(xiàn)。他深知自己服務(wù)的片區(qū)大都是商業(yè)店鋪和辦公樓宇，這些地方對(duì)于通信網(wǎng)絡(luò)的要求非常高，一旦出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)影響到人們的正常工作和生活。

　　因此十幾年的工作生涯中，衛(wèi)龍始終以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待每一個(gè)任務(wù)，從未偷懶過(guò)一天、懈怠過(guò)一次。他不僅在工作中兢兢業(yè)業(yè)，而且還全年無(wú)休地隨時(shí)待命，確保能夠在第一時(shí)間為用戶解決問(wèn)題。憑借著個(gè)人突出的工作業(yè)績(jī)和良好的職業(yè)口碑，衛(wèi)龍多次被市公司評(píng)為“優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人”。

　　去年，中心組織全員學(xué)習(xí)嚴(yán)總2023年工作會(huì)報(bào)告，深入理解“四新格局”、“十大顯著優(yōu)勢(shì)”、“六新太原”及“2023年四方面工作”等重點(diǎn)內(nèi)容。衛(wèi)龍?jiān)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)之后，主動(dòng)與公司領(lǐng)導(dǎo)交流心得，他動(dòng)情地說(shuō)：“讓我印象最深刻的就是嚴(yán)總的‘解放思想、實(shí)事求是’的講話精神。對(duì)此我也有一定的理解和認(rèn)知：不唯小我唯大我的協(xié)同團(tuán)結(jié)精神需要貫穿到日常工作中，這樣不僅能更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更能讓我們?cè)诩彝ァ⑿袠I(yè)和社會(huì)獲得應(yīng)有的尊嚴(yán)和地位。因此更加堅(jiān)定了我要為公司、為集團(tuán)、為國(guó)家付出一輩子的決心。”

　　一心一意付出，成為“服務(wù)管家”

　　近年來(lái)，隨著直播行業(yè)的快速發(fā)展，朝陽(yáng)服裝城的大量客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。衛(wèi)龍抓住這個(gè)機(jī)遇，挨家挨戶上門(mén)詢問(wèn)客戶對(duì)于寬帶網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量滿意度，通過(guò)深入了解發(fā)現(xiàn)，客戶不僅對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性有要求，對(duì)優(yōu)質(zhì)的直播設(shè)備的需求也日益增長(zhǎng)。

　　察覺(jué)到這個(gè)市場(chǎng)風(fēng)口，衛(wèi)龍加班加點(diǎn)地學(xué)習(xí)公司的最新產(chǎn)品知識(shí)，并且憑借自己與客戶之間良好的客情關(guān)系，他免費(fèi)為客戶送業(yè)務(wù)、并提供貼心的服務(wù)。在短短一個(gè)月內(nèi)，衛(wèi)龍成功推銷(xiāo)出14臺(tái)雁飛直播一體機(jī)，既獲得了客戶的贊賞和認(rèn)可，也為公司贏得了更多的榮譽(yù)和口碑。

　　2023年，衛(wèi)龍的工作區(qū)域發(fā)生了變化，但因?yàn)樗�之前過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)和熱情的服務(wù)態(tài)度，仍有老客戶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題還是會(huì)第一時(shí)間找小衛(wèi)師傅。一次晚上，華輔鞋行的直播網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了故障，老板第一時(shí)間聯(lián)系了衛(wèi)龍。當(dāng)時(shí)衛(wèi)龍已經(jīng)下班并且感染了風(fēng)寒，但他深知客戶的需求以及對(duì)他和聯(lián)通的信任，于是他毫不猶豫地跨越十幾公里趕到了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的檢修和維護(hù)，他最終成功解決了網(wǎng)絡(luò)故障。

　　鞋行老板看到衛(wèi)龍的熱忱和敬業(yè)精神，再三挽留他在家中吃飯，并為他帶藥，但都被衛(wèi)龍婉言謝絕了。9月25日，客戶將一面懷有滿滿感激之情的錦旗送到了朝陽(yáng)網(wǎng)格，并對(duì)衛(wèi)龍的專業(yè)服務(wù)贊不絕口。此后，衛(wèi)龍便承包了華輔鞋行及相關(guān)的所有寬帶移網(wǎng)業(yè)務(wù)。他用熱心、真情和專業(yè)為客戶和聯(lián)通搭建起了一座“連心橋”。

　　一點(diǎn)一滴公關(guān)，成為“通信行家”

　　在2023年的太原聯(lián)通“百日行動(dòng)”中，衛(wèi)龍以其卓越的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，榮獲了“個(gè)人排頭兵”的榮譽(yù)稱號(hào)。在這個(gè)行動(dòng)中，他以極高的工作效率和卓越的技術(shù)能力，展現(xiàn)了他在修障安裝、維護(hù)服務(wù)等方面的突出實(shí)力。

　　同事們的眼中，衛(wèi)龍是沖鋒在前的“排頭兵”，他不僅關(guān)注自身的利益，更注重團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展和成功。他以身作則，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“解放思想、實(shí)事求是”的精神，不唯小我唯大我，解放思想成大業(yè)。這種以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失的精神，讓他成為了同事們學(xué)習(xí)的榜樣。

　　客戶眼中，衛(wèi)龍是一位熱情飽滿、用心負(fù)責(zé)的通信專家。他始終把客戶的需求放在首位，用專業(yè)的知識(shí)和技能解決客戶的問(wèn)題。他的熱情服務(wù)和高度的責(zé)任感，贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)和信任。衛(wèi)師傅傳承了通信事業(yè)優(yōu)良的傳統(tǒng)，他以責(zé)任詮釋初心、用奮斗見(jiàn)證成長(zhǎng)、用擔(dān)當(dāng)踐行使命。他積極落實(shí)集團(tuán)“1+9+3”戰(zhàn)略規(guī)劃體系和省公司“11197”工作部署，以實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　衛(wèi)龍是山西太原聯(lián)通的一名重要骨干，也是中國(guó)聯(lián)通難得的通信排頭兵。在衛(wèi)龍的身上，我們看到了中國(guó)聯(lián)通“以客戶為中心”的服務(wù)理念。他始終把客戶的需求放在首位，用專業(yè)的知識(shí)和技能解決客戶的問(wèn)題，他的熱情服務(wù)和高度的責(zé)任感，贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)和信任。這種以客戶為中心的服務(wù)理念，是中國(guó)聯(lián)通服務(wù)的核心和靈魂。

　　在衛(wèi)龍的身上，我們看到了中國(guó)聯(lián)通的“團(tuán)隊(duì)協(xié)同”精神。他不唯小我唯大我，用協(xié)同團(tuán)結(jié)的精神為團(tuán)隊(duì)的建設(shè)貢獻(xiàn)了自己的一份力量。他的每一次成功，都是團(tuán)隊(duì)力量的體現(xiàn)，每一次的進(jìn)步，都是團(tuán)隊(duì)精神的升華。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)同的精神，是中國(guó)聯(lián)通服務(wù)的重要支撐和保障。

　　衛(wèi)龍的奮斗歷程和成就，彰顯了中國(guó)青年的優(yōu)秀品質(zhì)和時(shí)代精神，是新時(shí)代中國(guó)青年的好榜樣!他值得中國(guó)青年去致敬，樹(shù)立了一個(gè)可以學(xué)習(xí)和追求的目標(biāo)，激勵(lì)著每一個(gè)人在自己的崗位上更加努力奮斗，激勵(lì)著每一個(gè)人在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)更加堅(jiān)定信念，以衛(wèi)龍為榜樣，用實(shí)際行動(dòng)去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來(lái)!

(新媒體責(zé)編：wa12)