在時(shí)代的洪流中，通信行業(yè)如同一座橋梁，連接著千萬人的生活與工作。在這個(gè)蓬勃的領(lǐng)域里，聯(lián)通政企客戶經(jīng)理們?nèi)缤�辛勤的園丁，他們用專業(yè)的知識(shí)和熱情的服務(wù)，精心呵護(hù)著每一株“溝通之花”。青海聯(lián)通省政企客戶經(jīng)理姚俊西正是他們中的一員。

　　姚俊西今年34歲，作為省政企客戶經(jīng)理，他以卓越的專業(yè)能力和無私的服務(wù)精神贏得了廣大客戶的信賴與贊譽(yù)。他始終堅(jiān)持用心提升自己，用愛服務(wù)客戶，以實(shí)際行動(dòng)踐行中國聯(lián)通“客戶至上”的服務(wù)理念。

　　為了更好地服務(wù)客戶，姚俊西不斷提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)能力，潛心研究客戶需求，量身定制解決方案，始終保持耐心和友好，維護(hù)客情關(guān)系，拒絕“假把式”，真抓實(shí)干，竭盡全力解決客戶的問題和疑慮。他通過多種方式來滿足客戶多樣化的需求，并確保客戶對(duì)服務(wù)感到滿意，推動(dòng)各企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)繁榮發(fā)展。

　　深入剖析 領(lǐng)悟客戶需求

　　“作為一名客戶經(jīng)理，服務(wù)客戶是至關(guān)重要的。我的主要職責(zé)就是為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。”姚俊西經(jīng)常把這句話掛在嘴邊。他的主要職責(zé)就是確保客戶的多樣化需求得到滿足，并為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。為了不斷提升服務(wù)品質(zhì)，他采取了多種措施。

　　首先，他積極傾聽客戶的訴求，關(guān)注他們的需求和期望。通過與客戶的密切溝通，他能夠更好地理解他們的需求，并為客戶提供更貼心的服務(wù)。同時(shí)，他還會(huì)認(rèn)真觀察同事的工作方法，在不斷地取長補(bǔ)短中提升自己的綜合服務(wù)技能以適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。

　　其次，姚俊西注重深入了解客戶的需求，并根據(jù)客戶的需求量身定制解決方案。他會(huì)投入大量的時(shí)間和精力，不斷進(jìn)行協(xié)調(diào)測(cè)試，優(yōu)化方案，以確保方案按時(shí)完成交付的同時(shí)具備可行性和優(yōu)質(zhì)性。

　　姚俊西始終保持耐心和友好的態(tài)度，致力于解決客戶的問題和疑慮。無論是通過電話、電子郵件還是面對(duì)面的交流，他都能夠讓客戶感受到他的專業(yè)和專注。中國聯(lián)通政企運(yùn)營平臺(tái)上也總能看到他活躍在與客戶的日常互動(dòng)中，通過這個(gè)平臺(tái)，他可以隨時(shí)查看自己的工作記錄，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足之處，及時(shí)調(diào)整自己的工作方式和方法。同時(shí)，姚俊西也意識(shí)到，這種方式可以讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事從旁觀者的角度發(fā)現(xiàn)不足并參與到項(xiàng)目中來，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

　　勤奮耕耘   準(zhǔn)時(shí)交付成果

　　姚俊西深知交付時(shí)限對(duì)于客戶的重要性，因此他采取了嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施，以確保項(xiàng)目能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地完成。他不僅注重方案的制定和實(shí)施，還注重團(tuán)隊(duì)間的協(xié)同合作，努力強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，以確保項(xiàng)目能夠順利推進(jìn)。

　　為了踐行對(duì)客戶的承諾，姚俊西不惜犧牲自己的休息時(shí)間，甚至不吃飯不睡覺，也要確保項(xiàng)目能夠在時(shí)限內(nèi)交付。他的成功不僅僅是個(gè)人的榮譽(yù)，更是政企金牌客戶經(jīng)理的見證。他的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)也成了政企客戶經(jīng)理隊(duì)伍的寶貴財(cái)富，為團(tuán)隊(duì)提供了優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。

　　每年，青洽會(huì)都會(huì)如期舉辦，而青海聯(lián)通總是如約參加，姚俊西也是青洽會(huì)活動(dòng)保障小組的核心成員。在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，他參與了展館布置的思路討論專題會(huì)，經(jīng)過多次的思想碰撞，他們確定了最終的布展方案及參展內(nèi)容。

　　隨后，姚俊西與市場(chǎng)部門緊密合作，高效完成了整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)展示館的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)及無線設(shè)計(jì)，確保了云網(wǎng)運(yùn)營中心能夠順利搭建整個(gè)場(chǎng)館所有參展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)布置。在這個(gè)過程中，他和團(tuán)隊(duì)面臨許多挑戰(zhàn)，但他們從不退縮，堅(jiān)持以創(chuàng)新和毅力克服所有難關(guān)。

　　在活動(dòng)保障過程中，姚俊西和團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕芽兀�遇到的問題及時(shí)得到了解決。他們的團(tuán)隊(duì)以積極的態(tài)度和高效的行動(dòng)，提前在客戶要求的時(shí)限內(nèi)完成了展館的布置。當(dāng)客戶看到他們的成果時(shí)，不禁為他們的高效和質(zhì)量豎起了大拇指，這無疑是對(duì)他們辛勤工作的最好肯定。

　　面對(duì)客戶的贊揚(yáng)和肯定，姚俊西激動(dòng)地說：“這么多天的辛苦付出，換來客戶的認(rèn)可和肯定，一切都值得了!”他的團(tuán)隊(duì)也因此收獲了極大的鼓舞和動(dòng)力，繼續(xù)以高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為更多的客戶提供支持和幫助。

　　真誠服務(wù) 贏得信賴

　　姚俊西同志以身作則，充分發(fā)揮先鋒模范作用。在日常工作中，他時(shí)刻將客戶的利益放在首位，急客戶之所急，想客戶之所想。無論工作多么繁忙，他都會(huì)抽出時(shí)間積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。

　　面對(duì)客戶提出的各種需求，他不僅會(huì)積極響應(yīng)，還會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)查找相關(guān)資料，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷拓展自己的知識(shí)面。在遇到不懂的問題時(shí)，他總是能夠俯下身子，虛心向客戶請(qǐng)教，深入了解客戶需求。

　　對(duì)于一些晦澀難懂的業(yè)務(wù)知識(shí)，他會(huì)充分利用午休時(shí)間、周末等業(yè)余時(shí)間前往圖書館沉浸式學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。正是這種不斷學(xué)習(xí)和積累的過程，使得他逐漸成為多維化的知識(shí)人才，與客戶溝通時(shí)也變得越來越自信、游刃有余。同時(shí)，這種態(tài)度也讓中國聯(lián)通成為客戶眼中誠信可靠的合作伙伴。他的行動(dòng)和表現(xiàn)充分展現(xiàn)了中國聯(lián)通的企業(yè)形象和價(jià)值觀，也為整個(gè)行業(yè)樹立了榜樣。

　　有一次，客戶單位遇到了云安全方面的難題，他們向姚俊西尋求合作。姚俊西和他的團(tuán)隊(duì)立即行動(dòng)起來，成立了專項(xiàng)工作組，對(duì)客戶的需求進(jìn)行了深入地調(diào)研和需求分析。他們充分了解了云安全的現(xiàn)狀和需求，并經(jīng)過多輪討論，為客戶提供了一套專業(yè)、完整且實(shí)用性很強(qiáng)的解決方案。

　　在方案實(shí)施過程中，姚俊西始終與客戶保持密切的溝通和協(xié)作，及時(shí)調(diào)整方案，以確保項(xiàng)目進(jìn)展順利。最終，他們?cè)谙薅ǖ臅r(shí)間內(nèi)交付了優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目成果，客戶對(duì)姚俊西及所在團(tuán)隊(duì)給予了高度肯定，并對(duì)中國聯(lián)通的服務(wù)表示贊賞，達(dá)成了長期合作意向。

　　青春如同一首激昂的贊歌，唱響著奮斗與夢(mèng)想的旋律。姚俊西的成功并非偶然，而是長期奮斗與積累的結(jié)果。在中國聯(lián)通的舞臺(tái)上，眾多像姚俊西這樣的基層員工們正如青春的使者，以他們的熱情與才智，展現(xiàn)了作為一名合格聯(lián)通人應(yīng)該具備的品格與斗志。也正是他們，使得中國聯(lián)通在這個(gè)新時(shí)代，作為一家具有影響力的通信企業(yè)，正煥發(fā)出新的生機(jī)和活力。

　　他們的奮斗姿態(tài)，是青春最美的注解，也是聯(lián)通精神的生動(dòng)體現(xiàn)。他們值得作為學(xué)習(xí)的榜樣，激勵(lì)人們譜寫奮斗的故事，讓青春在奮斗中閃耀，讓事業(yè)在奮斗中騰飛!

(新媒體責(zé)編：wa12)