深扎在基層的天津聯通一線客服人員,他們以卓越的服務質量和無比的耐心細心,處理著來自用戶的投訴。他們把“客戶至上”的理念貫穿在日常工作中,用實際行動踐行著中國聯通“聯通好服務 用心為客戶”的服務承諾。

身為團隊中的每個人在面對投訴處理工作中,兢兢業業,腳踏實地,始終堅持“客戶問題無小事”,以客戶為中心,解決客戶的痛點、難點問題,為客戶排憂解難,用實際行動詮釋著以客戶為本的初心。

天津聯通客戶價值運營中心本地投訴處理1組

天津聯通客戶價值運營中心本地投訴處理1組團隊就是天津投訴處理的其中一支隊伍,他們是一支服務態度專業,服務響應迅速的隊伍。團隊牢記“客戶為本 服務為上”的服務理念,急客戶之所急,想客戶之所想,確保處理投訴“件件有記錄,事事有答復”。用嫻熟的業務,貼心的服務,專業的技術,助力天津聯通高品質服務有效落實。

他們具有扎實的基礎業務知識,精益求精的服務態度,嚴謹的工作作風,他們朝氣蓬勃,奮發向上,以積極的態度帶動同事們的工作熱情。

天津聯通客戶價值運營中心熱線投訴處理員王菁

王菁是一名天津聯通客戶價值運營中心熱線投訴處理員,她代表全體處理人員承諾:有呼必應,有問必答;解釋差錯零容忍,高星客戶1v1服務,專業問題專家處理,負面清單零發生。

王菁也把“聯通好服務 用心為客戶”作為自己的使命和信念,在處理投訴問題時,耐心傾聽,用心處理,善于換位思考,以豐富的業務知識儲備和專業的溝通技能搭建通向客戶心靈的橋梁。

只有堅持以客戶為中心的服務理念,才能贏得用戶的信任和滿意。同時,無論是王菁還是本地投訴1組的團隊成員都源于對服務工作的一份熱愛、對用戶需求的關注和對高品質服務的追求,投入了十分熱情。

天津聯通客戶價值運營中心全體熱線投訴處理員將繼續以專業的知識和熱情的服務,為廣大用戶提供優質的關懷和服務。將繼續秉承“聯通好服務 用心為客戶”的理念,用實際行動詮釋中國聯通的使命擔當。

(新媒體責編：wa123)