12月10日，G6076次列車虎門停站，列車長江志鴻在組織旅客上車時，站臺上一名男子引起了他的留意。該男子一手拉著大行李箱，一手推著嬰兒車，行動不方便顯得非常吃力。于是，江車長快速上前將該男子的行李箱接過來，幫助他在14車廂1D座位上安頓下來。列車開行后，細心的江志鴻在車廂巡視時又發(fā)現(xiàn)該男子抱著哭鬧的嬰兒滿臉愁容，詢問后得該旅客姓劉，自述自己戴著孩子剛從國外回來，趕高鐵到衡陽東，抱著只有1歲的嬰兒很是不便。于是，江車長一邊安慰他，一邊叮囑工作人員對劉先生進行重點照顧。同時通過客訊通系統(tǒng)聯(lián)系衡陽東站做好重點旅客接車準備。

途中，江志鴻看到孩子爸爸一個人給孩子沖奶不方便，便安排爸爸帶孩子到餐車，幫助爸爸沖奶，一起照顧孩子。由于孩子的爸爸平時工作繁忙，還從未單獨帶過孩子，平時幾乎全是媳婦在家里照看孩子，而這次媳婦是因為有急事先期到達衡陽。短時期他還能勉強哄哄孩子，如長時間帶還有點手忙腳亂不適應。18時10分，列車到達衡陽東站，江志鴻又幫推著嬰兒車下車，與車站進行了交接，并囑咐劉先生回家路上注意安全。劉先生對列車一路幫助連連道謝，回家后用微信再次表達了感謝之情。

一路的畫面很暖心，鐵路制服與1歲嬰兒的溫馨畫風感染著車廂內(nèi)的全體旅客。列車上旅客來來往往，雖然只是一趟旅程的萍水相逢，但江志鴻還是竭盡全力幫助有需要的旅客，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)和最溫馨的服務，針對重點旅客，他會格外的細心照顧，確保每一位旅客能都感受到賓至如歸的乘車體驗。(江志鴻)

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