為積極響應(yīng)國(guó)家全面推廣ETC行動(dòng)，有效提高廣大司乘在收費(fèi)站口的通行效率，湖北交投襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司襄陽(yáng)西收費(fèi)站利用自身“車流量大，客戶距離近，服務(wù)能力強(qiáng)”的優(yōu)勢(shì)，開展三“心”行動(dòng)，為用戶提供ETC咨詢、辦理及售后等“一站式服務(wù)”，推動(dòng)ETC推廣宣傳業(yè)務(wù)駛?cè)?ldquo;快車道”。

“盡心”辦理，力爭(zhēng)取得“新突破”。襄陽(yáng)西收費(fèi)站通過(guò)窗口推廣、發(fā)放宣傳卡貼、站口顯示屏播放等方式，廣泛宣傳ETC辦理及通行優(yōu)惠政策，同時(shí)，利用微信朋友圈、抖音等自媒體平臺(tái)全力擴(kuò)大宣傳范圍，打造ETC辦理安裝“強(qiáng)磁場(chǎng)”。

“走心”培訓(xùn)，補(bǔ)齊短板“強(qiáng)陣地”。為提升全體員工ETC業(yè)務(wù)能力水平，襄陽(yáng)西管理所組織全體職工開展ETC發(fā)行操作培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)ETC優(yōu)惠政策、辦理流程、售后服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)“人人能解答ETC知識(shí)，人人能宣傳ETC業(yè)務(wù)”，為ETC推廣發(fā)行工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“用心”推廣，走出家門“拓出路”。襄陽(yáng)西收費(fèi)站組織業(yè)務(wù)骨干組成宣傳小組，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)出擊，打通ETC發(fā)行服務(wù)“最后一公里”。由“坐等來(lái)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;走出去”，走進(jìn)車管所、社區(qū)、4S店等深挖潛在客戶，為潛在客戶提供“一站式”服務(wù)。

在宣傳的過(guò)程中，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。襄陽(yáng)西收費(fèi)站將繼續(xù)以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到ETC宣傳推廣工作中去，為社會(huì)公眾提供更便捷、更實(shí)惠、更優(yōu)質(zhì)的ETC辦理服務(wù)和便捷安全出行體驗(yàn)。(湖北交投襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司/龔毅君 趙霞)

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