近幾日，隨著濟(jì)鄭高鐵的全線貫通，河南“米”字型高鐵最后一筆書寫完成。至此，河南高鐵迎來歷史性一刻形成了以鄭州為中心，輻射四周的中原高鐵城市群，讓廣大旅客實(shí)現(xiàn)了早喝胡辣湯、晚看趵突泉的隨心愜意生活。

助力交通強(qiáng)省，見“鄭”高鐵之行”。為了更好地服務(wù)旅客，讓廣大旅客在旅途中享受到優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)，鄭州客運(yùn)段高鐵一隊(duì)鄭太二組正在積極苦練基本功，以實(shí)際行動(dòng)扎實(shí)踐行“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨。

一言一行代表高鐵形象，眼神手勢(shì)傳遞溫暖。鄭太二組抽出大班學(xué)習(xí)后的二十分鐘，在站姿、手勢(shì)、儀態(tài)、服務(wù)話語等基本服務(wù)知識(shí)上下功夫。練好基本功，更好地展示中原高鐵美好形象，像這樣的畫面每天都在高鐵一隊(duì)上演。

風(fēng)雪無情人有情，貼心服務(wù)暖人心。2023年12月12日，鄭太二組在值乘完自己的正班之后，既鄭州11號(hào)突遭暴雪的基礎(chǔ)上，又擔(dān)當(dāng)了一趟鄭州東-南陽(yáng)東-濮陽(yáng)東-鄭州東方向的管內(nèi)臨客。雪后的天氣異常寒冷， D7892次列車站停方城站時(shí)，黨員列車長(zhǎng)曾添立崗時(shí)，發(fā)現(xiàn)了站臺(tái)上一位步履蹣跚的老人正艱難地往大號(hào)車廂走來。見此情形，列車長(zhǎng)曾添立即迎上去攙扶老人并立即用對(duì)講機(jī)通知8車乘務(wù)員黃芳做好下車引導(dǎo)服務(wù)。把老人送到座位上，黃芳又立即送上一杯熱水，讓老人暖暖身子。

面對(duì)列車如此貼心暖心的服務(wù)，這位百歲老人感慨地說到，活這么大歲數(shù)，苦吃過、福享過，高鐵也坐上了，真好!(文圖/盧新生 林娜 常紅鋒)

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